A.及时处理纠纷单,避免超时客服介入,增加判责风险
B.处理消费者问题时,需特别注意客服人员态度
C.及时解决消费者反馈的关于商品售中、售后问题,审核表单需谨慎
D.客户反馈的问题客服处理未完成就擅自关闭
A.快件上除了百世快递的面单外,粘贴同行的面单并没有清除或覆盖
B.快件上粘有同一站点的两张快递面单
C.快件上有两张面单,不属于同一个站点,两张面单没有任何关联
D.快件上有两张面单,其中一张面单的收件站点是另外一张面单的始发站点
A.508汕头转运中心
B.508-123
C.508-888汕头
D.508-234
A.受理人需每天致电客户2次电话
B.每次间隔超过4小时及以上
C.连续致电2天及以上,仍然联系不上客户,可以关单
D.如果没有联系上顾客,不能关单,特殊报备
A.发起更改派件时间工单
B.发起要求再派工单
C.短信/电话通知收派员安排再派,异常件处理平台采集要求再派
D.发起信息不符工单
A.告知客户我司可以赔钱
B.告知核实确实我司责任我司可以协商赔付,后续会再次联系您
C.告知客户我司无责