商家想要针对购买缺货商品的商家进行提醒关怀,但是觉得普通短信触达率低,你会推荐哪种触达?()
A.咚咚专属客服
B.AI外呼
C.卡片短信
D.公域短信
E.以上都不是
A.咚咚专属客服
B.AI外呼
C.卡片短信
D.公域短信
E.以上都不是
A.商家问题-商家承诺未兑现
B.物流超期-商家发货或送货慢补偿(POP)
C.POP订单京东补偿-提高客户满意度补偿(POP)
D.缺货-商品下单后无货补偿(POP)
以下哪些场景属于云标签打标错误?
A.买家小王收到商品,以商品不喜欢为由申请退货退款,上传退货单号3天后商家还是没有收到退件,联系物流查询,快递公司表示单号不存在,联系消费者无人应答。商家针对该情况对订单做了“退货信息虚假”的打标。
B.买家小王在商家店铺购买了3笔订单,每单2件共6件商品,后续以不喜欢为由申请全部退货退款,因商品较多,消费者分包括退回,在第一笔订单的2个商品下填写了同1个单号,但当下单号对应包裹仅收到一件。后续陆续收到了2个包裹,收齐了剩下5件商品,商家针对该情况对第一个订单做了“退货少件”的打标。
C.买家小王购买了一款商品,不断发起未收到货仅退款,商家联系物流确认买家已经当面验货并签收,联系买家未果,商家针对该情况对订单做了“已收到货仅退款”的打标。
D.买家小王在商家店铺拍下商品还未付款,商家立即联系小王说明商品缺货,小王不认可,随机操作付款。3天后在商家没有发货的情况下申请了退款,并发起了未按时间发货的投诉。商家认为自己在小王付款之前已经告知缺货,不认可小王的投诉,商家针对该情况对订单做了“缺货投诉”的打标。
A.咨询时,客户咨询所需商品缺货到货时间、京东是否出售、及是否出售所需配件、附件,商家明确引导客户至京东以外的第三方平台购买或明确告知客户三方平台名称但未引导客户,存在客户资源流失风险
A.消费者诉求合理,消费者已经备注清楚,商家不可能没有看见
B.商家拒绝合理,备注内容不具备约定的效应,只起到提醒作用
C.约定不清,各自承担一半运费,退款消费者
D.约定不清,卖家承担全部运费,退款买家
A.在小票上直接修改
B.在手机商家端找到缺货订单,点击进入订单详情找到缺货商品,点击商品缺货,确定修改
C.在网页商家端找到缺货订单,点击进入订单详情找到缺货商品,点击商品缺货,确定修改
A.动销率:当日被售卖的商品数/当日在架商品数量
B.缺货率:当日发生缺货订单数量(包含取消和妥投)/(当日妥投订单数量+当日缺货整单取消的订单数量)
C.售罄率:当日商家期初有库存,当日内有售罄,并在架SKU/当日商家在架SKU数
D.销售SKU数:被售卖的SKU数