题目内容
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[单选题]
热情地为客户简介、展示产品，详细阐明产品用法等活动，属于()。
A.售前服务
B.售中服务
C.售后服务
D.全程服务
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B．客户对你销售的产品发生兴趣时，会通过语言询问方式，如“我可以再试一试你的产品吗？”“你们公司的产品售后服务有保障吗？”“您的产品真是太漂亮了!”“我的朋友也建议我购买这种产品，说它性能非常可靠，真是这样吗？”
C．客户欲购买一台电脑，在听完销售人员的展示介绍后，会不自觉地去走近观看、抚摸产品，详细查看商品的说明书，并要求试运行各种软件等
D．促销人员在介绍产品时，顾客低头沉思时，眼神会凝住不动
A.努力地向客户推荐自己的产品，争取一锤定音，当场签单
B.竭力避开主题，侃侃而谈其它客户感兴趣的话题，向客户充分展示自己的口才与魅力
C.消除客户的戒备心理，抓住客户感兴趣的话题，激发客户表现欲，力争避免有争议性的话题
D.简单明了，向客户推荐产品，不签单就赶快去下一公司
A.通过强调现调饮料利润体系的益处，向您的客户解释为什么可口可乐对于他的生意来说是最好的选择
B.通过强调竞争对手的劣势，想客户展示我们产品的优势
C.通过坚持不懈地推销我们的产品，用各种手段达到完成订单的目标
A.充分尊重客户的合法权利，依法维护消费者合法权益
B.对客户诚恳热情，文明礼貌
C.公平对待每位客户
D.为销售产品，夸大我行产品收益
E.充分尊重客户自主选择权
A.员工没有详细学习新产品风险状况
B.员工熟悉自己岗位相关的有关法规79
C.全面细致地向客户推荐的产品
D.员工熟悉自己负责业务处理流程
