《南昌铁路局客票系统应急预案》规定，Ⅱ级应急响应的安全事故、突发事件是指客票系统由于外部攻击、设备损毁、数据丢失等原因，导致以下结果之一的事故：全局客票系统中断()小时以上，造成经济损失并严重影响全局铁路运输生产。