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[判断题]

客户4月14号下单购买了一瓶神仙水,核实已超过预计送达时间,客户强烈要求取消订单并退款,可以答应客户帮他申请取消()

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第1题
客户购买1号购买了一瓶洗面奶,3号该商品价格不变,额外赠送一盒面膜。客户进线强烈不认可,并提及投诉,客服婉拒两次后协商补偿一些云币,补偿类目选择-服务过程心意补偿()
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第2题
客户星期一购买了蚕丝被下单,星期三想要更换尺寸,订单已审核,小助理申请退款,重新下单更改尺寸()
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第3题
客户进线表示购买了一个全球购商品需要修改地址和姓名,客服核实支付钟内,直接帮其修改即可()
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第4题
客户质疑神仙水真假,可用产地和批次不同的话术回复客户()
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第5题
客户购买了一件衣服刚收到就表示不喜欢想退款,以下说法错误的是()

A.不影响二次销售且在售后内

B.举证方:只需用户举证→平台判则

C.买家提供图片核实无误后支持7天无理由退货,推送商家地址给到买家

D.洗过也可以退

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第6题
李奶奶昨天购买了10瓶钙片,其中有9瓶每瓶都是50片,有一瓶只有45片,借助天平,至少称()次可以保证找到只有45片的那一瓶

A.1

B.2

C.3

D.4

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第7题
客户花了70元购买了洗面奶刚收到第二天就提供图片表示没有许可证号,要求赔偿,以下说法错误的是()

A.无补偿条件,致歉安抚客户

B.双方提供图片后核实无误办理退货退款

C.如果用户不认可,符合优质先赔的条件,可以走优质先赔,协商≤50元优质先赔

D.以上说法均不正确

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第8题
客户购买了化妆品后使用轻度过敏, 使用了商品后身上发痒,以下说法错误的是()
A.订单金额≤200元业务专家按此规则处理,>200元升级用户关怀库B.优先联系消费者提供图片,并核实凭证是否有效,(可将消费者的凭证图片在百度进行搜索)如凭证一样在百度可以搜索到,可直接驳回,但需备注核实网图,驳回未电联字样C.专家无法处理需升级的工单,需致电告知不可直接推文升级D.客户要求赔偿,告知客户提供医疗凭证后可以报销
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第9题
客户张娜拉2020年4月1日过贝壳平台上21世纪品牌的一家店面,购买了龙华园的一套两居室,客户支付了10万定金,通过理房通存管支付给卖方,经纪人房屋核验后,按照标准流程上传房屋核验单,理房通于4月3日将该笔资金解冻至卖方账户,4月15日,业主反悔不愿意出售此房,并不同意全额退还定金,从资金安全服务承诺的保障范围来讲,以下说法正确的是()

A.此笔资金该由品牌赔付

B.此笔房款已经划转至卖方账户,故不属于资金安全服务承诺保障范围

C.此笔资金应由贝壳赔付

D.此笔资金不是在存管账户期间受损的,故不在资金安全服务承诺的保障范围之内

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第10题
神仙水是不是任何肌肤都可以用()
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第11题
用户购买了券,需要预约,酒店表示未合作团购券,需要走拒单流程。酒店联系不上,我处无法核实,只退不赔()
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