题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
列关于奥迪经销商销售人员在电话沟通中的礼仪说法错误的是（）
A.呼出电话前要事先准备好沟通的内容
B.结束通话时，要等客户先挂断电话，销售人员再挂电话
C.在电话沟通中，不必要用姓氏称呼客户
D.以上均为正确
答案
C、在电话沟通中，不必要用姓氏称呼客户
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A.呼出电话前要事先准备好沟通的内容
B.结束通话时，要等客户先挂断电话，销售人员再挂电话
C.在电话沟通中，不必要用姓氏称呼客户
D.以上均为正确
答案
C、在电话沟通中，不必要用姓氏称呼客户
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A.从经销商处寻找未记录的负债；
B.获取经批准的经销商的名单；
C.逐渐取得嫌疑人的财务状况和行为的组合情况；
D.对应收账款的重大注销项目进行证实。
A.营业时间内，电话在3声铃声 / 6秒彩铃内被接听的
B.接待员 / 销售顾问/CD专员/Call Center 人员询问您的姓氏，并使用姓氏问候您
C.接待员 / 销售顾问/CD专员/Call Center 人员询问或确认您的电话号码
D.接待员 / 销售顾问/CD专员/Call Center 人员报出品牌、经销商/经销商集团名称，接待员 / 销售顾问/CD专员报出自己的姓名
A.奥迪原装附件包含养护品和冬季轮胎
B.用户在经销商处购买奥迪原装附件，如果使用中出现产品质量问题，可以通过经销商向一汽-大众申请售后索赔
C.奥迪原装附件不能在ETKA中查询
D.奥迪原装附件享受一年质量担保（除特殊说明产品外）
A.特殊情况，如经销商换车、调车、配车取消等情况，信贷经理可以《事件报告单》形式上报至批发业务部
B.对于提款金额高于车辆金额导致产生配车尾款时，经销商可维护自有资金车架号或虚拟车架号
C.维护自有资金车架号的，可视同为我司融资车辆，维护虚拟车架号的，需在维护后两个工作日内操作还款
D.奥迪经销商（进口车）放款后10天内应在法人业务系统中维护车架号
A.企业应注重开发功能，把产品的功能诉求放在第一位
B.企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业/顾客关系
C.企业应根据不同市场定位，制定不同价格
D.企业应注重经销商培育和销售网络建立
A.①②③④
B.①②④⑤
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
