题目内容
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[判断题]
失主认领遗失物品时应描述失物特征，出示有效证件。车站当值值班站长或值班员核对无误后，并办理有关手续后，方可将失物交还给失主（）
答案
是
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A.网点营业人员应主动上前询问和安抚客户。
B.在失主认领前妥善保管物品，并按规定保存监控录像资料备查。
C.查看当日监控录像确认失主身份，并设法联系客户前来认领。对于存单、存折、银行卡等物品，应联系开户营业网点查找失主。
D.无法当面归还的，由双人在监控范围内清点客户物品，并做好记录。
E.拾到客户遗留物品后，应主动当面归还。
