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[判断题]

巴枪通话必须在滞留时间之前,严禁先滞留后打电话,派件前最后一次滞留必须合规()

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第1题
客户声音为催派件、优派件,合规滞留需要使用巴枪入口拨打单标收方电话,通话记录10秒以上()
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第2题
巴枪通辑适用情形:快件出仓前,客户提出转寄、退回、修改收寄信息、优派等需求时,包含运输中、首次在仓、滞留回仓未出仓()
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第3题
必须在巴枪派件任务列表中拨号,在巴枪主界面通讯录中输号码拨号无效()
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第4题
当日到达网点苹果即日件必须在20:00前派送完毕含(客户原因滞留代码)()
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第5题
时效内收到客户催件应该如何操作()

A.及时联系客户重新预约上门时间

B.未联系或未经客户同意直接揽收或标记滞留46

C.在最晚上门收件时间前巴枪操作揽收/标记客户认可滞留46

D.在最晚上门收件时间前取回此件,时效外完成揽收

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第6题
因为客户原因确实送不掉的务必在规划时效件做指令话的滞留巴抢(留意通话秒数需符合)能送掉的尽量送掉,不要做滞留()
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第7题
客户要求某快件便利店自取,如下哪个操作算合规()

A.便利店交接

B.便利店派件

C.滞留83

D.妥投

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第8题
超时滞留时间界定点是按“出仓班次结束时间+派件时长()
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第9题
已产生滞留原因的快件,快件滞留在仓,如客户要求给出具体派件时间,并具要求回复,客服人员询问客户要求时间后应如何操作()

A.异常件处理平台采集要求再派

B.发起要求再派备注客户要求回复XXX

C.发起更改派件时间工单

D.发起信息不符工单

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第10题
滞留3和5第二次联系客户可以在巴枪主界面通讯录中输号码拨号联系客户()
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