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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

遇到棘手问题,难以解决的时候,你会()

A.(1)垂头丧气,灰心失望

B.(2)尽自己的全力将它做好

C.(3)介于以上二者之间

答案
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B、(2)尽自己的全力将它做好

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第1题
口语交际同学们,说话的时候,使用恰当的语气,能让人感到舒服。请你试着解决下面的问题,注意说话的语气。遇到以下情况,你会怎么说选一选。1.小明同学不小心把水酒到了我的作业本上,我会说:“_________()
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第2题
讲解员在带团时候经常会遇到游客不愿听讲解的情况,请分析一下游客不听讲解的原因。如果你遇到这种情况,你会如何处理。
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第3题
做女鞋的,有两种产品,一种是真皮,一种是PU皮,而真皮里面又分为头层皮,二层皮,三层皮等。遇到一个做皮革的客户来买鞋,一来就问是否是头层皮等很专业的问题,这个时候作为客服你会怎么回答客户的问题()

A.就说是头层皮,回去之后是什么那就是他自己的事情呢,能卖出去一双是一双

B.说是三层头皮,回去顾客发现竟然是二层头皮会更惊喜,这样就能留住顾客

C.实话实说我们是二层皮,头层皮要比这个贵100来块钱,然后就说一下我们的售后以及保障服务,用我们的真诚打动顾客

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第4题
()是旅行企业服务人员在营销过程中遇到的最棘手的难题。

A.产品问题

B.价格问题

C.安全问题

D.质量问题

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第5题
()是旅行企业服务人员在营销过程中遇到的最棘手的难题。

A.安全问题

B.质量问题

C.价格问题

D.产品问题

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第6题
安抚顾客的时候要诚恳,可以顾客带入你的心情/情绪,让顾客明白遇到这个问题你也是很生气,很担心,很着急,能理解。对吗()
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第7题
关于考察抗压性的提问()

A.你在工作中遇到的最困难的事情是什么怎么解决的

B.你对于 996 的工作模式怎么看/你对于加班怎么看

C.请分享一个你遇到过的最棘手的客户,你是如何解决的

D.大学期间学的最好的是哪门课你都做了哪些努力

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第8题
“真正的朋友,在你获得成功的时候,为你高兴,而不捧场;在你遇到不幸或悲伤的时候,会给你及时的支持和鼓励。”这句话告诉我们,交友的意义在于()

A.结交真诚友善的朋友

B.给与我们支持和力量

C.学会与人相处的技巧

D.让我们感受自身魅力

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第9题
孙膑的成功给了你怎样的启示()(选自《孙膑马陵道大败庞涓》)

A.根据实际情况分析问题,找到最佳的解决方法

B.遇到问题不要害怕,大胆向前冲

C.遇到事情要进行仔细的思考

D.必要的时候,可以舍弃主力部队

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第10题
“进入青春期后,我们会遇到成长中的困惑和烦恼,这是青春期矛盾心理的表现。青春期的矛盾心理()

A.①是我们成长过程中正常的心理现象

B.②为我们的成长提供了契机

C.③是我们依靠自身力量难以解决的

D.④处理不好,就会成为健康成长的阻力

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第11题
关于现收现付制,国际劳工组织认为()。

A.现收现付制难以解决人口老龄化问题

B.可能导致提前退休普遍,造成熟练劳动力供给减少,特别是养老基金收入减少

C.现收现付制拥有更多的手段可以解决人口老龄化问题,必要的时候可以进行一定的调整

D.导致失去增加长期储蓄的机会

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