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第1题
异网号码办理橙分期，橙分期竣工后，用户想用合约号的账户金还款，以下换号哪步不需要？（)
A.换号前需要先把合约号的翼支付账户余额转出且换号必须换到办理本人名下实名的号码
B. 在CRM系统上解绑合约号的翼支付(若该省CRM系统此操作对账户金返还有影响，请先开白卡不要开套餐、不录串号，换号后再开通套餐和录串号)
C.换号后使用合约号码登录翼支付确认橙分期订单和还款计划显示正常
D.换号成功后，再次到CRM上为合约号码重新注册翼支付
第6题
“企业信息机”一端连接企业的各种(),如办公0A系统、ERP系统、CRM系统、供应链管理系统、企业应用信
“企业信息机”一端连接企业的各种（),如办公0A系统、ERP系统、CRM系统、供应链管理系统、企业应用信
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息数据等，另一端连接移动运营商的()短消息行业网关，实现企业短信业务应用。
第7题
以下对CRM的描述中（）是正确的
A.CRM是将企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法
B.CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理(数据挖掘)，获得对企业决策和支持有用的结果
C.CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力，提高企业生产效率
D.CRM是一套智能化的信息处理系统
第8题
以下对CRM的描述不正确的是（)。
A.CRM是一套智能化的信息处理系统
B.是讲企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法
C.CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理(数据挖掘)，获得对企业决策和支持有用的结果
D.CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力，提高企业生产效率
