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[多选题]

商家收到货后,如果货物不影响二次销售的话,那么退款将会在多久到账()

A.1~3个工作日

B.立即

C.48小时内

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1~3个工作日

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第1题
以下的售后措施,哪一个是正确的()

A.我们是微商,不受七天无理由退货三包法规约束

B.如果产品不影响二次销售,对方收到货的十五日内,我们须免费换货、补货

C.如果产品发生质量问题,对方只能向总公司或工厂索赔,和我无关

D.如果产品出现各种问题,我不需要承担退一赔三、假一赔十、赔偿实际损失等法律责任

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第2题
关于售后的正确引导,如下描述正确的是?A做好货物的运输跟踪B定时给客户汇报,并为二次销售准备C

关于售后的正确引导,如下描述正确的是?

A做好货物的运输跟踪

B定时给客户汇报,并为二次销售准备

C客户收到货后,如满意,立即进行二次销售或者寻求转介绍客户

D客户收到货后,如不满意,根据实际情况,尽力配合解决

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第3题
买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢,要求退货,客服此时应该怎么处理?(卖家有参加7天无理由退换货)()。

A.以无质量问题回绝顾客

B.要求顾客承担寄出运费

C.要求顾客承担寄回运费

D.告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货

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第4题
在不影响产品二次销售,买家收到货的7天时间内,买家选择7天无理由退货,卖家不可以拒绝()
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第5题
关于天猫退换货货物,哪些情况下不能退回?()

A.已经拆封,影响二次销售

B.客户自己不想要了

C.客户还没有收到货就不想要了

D.客户把快递袋拆开了

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第6题
小王下单一部手机,为了尽早收到货便与商家协商当天顺丰到付发货,到货后小王表示不要了,拒绝签
收包裹,货物又原路返回商家,此时商家要求扣除到付产生的运费。按照《淘宝平台争议处理规则》,请问小二是否可以支持商家的要求?

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第7题
蛋蛋在网上购买了玻璃杯收到货后发现破损,且举证有效,小二支持蛋蛋退货退款。退货途中商品出现
更严重的破损,按照《淘宝平台争议处理规则》,以下说法正确吗?

货物风险商家承担

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第8题
顾客在付款前咨询我们问:你家售后服务怎么样,产品出现了问题,能不能及时给予处理顾客反应之前在其它店铺购买了产品,收到后联系商家,商家都不理会的!此时客服可以这样子回复如:亲爱的,我们有强大的售后团队,都是经过培训的,收到货后有任何问题,您联系我们,我们都会处理的。亲要是喜欢这款宝贝的话,您放心的去付款购买,早付早安排发哦()
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第9题
欢乐旗舰店收到一位买家以没有收到货为由发起的仅退款申请,后核实物流已被买家签收,于是商家多次联系买家,但无任何回复。此时商家可以发起哪一类型的规蜜投诉?

A.买家实际收到货却发起仅退款,涉嫌获取不当利益

B.买家故意损坏货物申请仅退款,涉嫌获取不当利益异常退款-买家退货信息虚假(错误、重复单号)

C.买家退回货物异常(空包、调包、少件等)

D.买家拍下目的为涉嫌不当获取运费险/运费

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第10题
卖家老郭处理售后时发现订单,买家小东收到货后申请【快递一直未送到】原因的仅退款,且商家在遇到此情况后多次联系买家无任何回复,根据信息判断,这属于以下哪种场景?

A.买家实际收到货却发起仅退款,涉嫌获取不当利益

B.买家故意损坏货物申请仅退款,涉嫌获取不当利益

C.买家退回货物异常(空包、调包、少件等)

D.买家拍下目的为涉嫌不当获取运费险/运费

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第11题
关于合同变更,下列哪几项表述是正确的()

A.合同变更需要中心总审批

B.合同变更应以不违背相应招标文件中标记的实质性要求为原则

C.已发货的外采货物服务如果要变更,需要先将货物退回,经采供确认不影响二次销售才可以变更

D.变更前已开出的发票需要协调客户寄回

E.政府招标采购项目协议变更,补充协议应报监管部门备案(通常是财政局),审批后才可以签订

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