客户表示一星期之前供电公司工作人员将客户的苹果树砍伐了,客服专员询问砍伐原因时,客户表述供电公司人员告知原因为客户的苹果树距离高压线过近,客户对此不认可,并表示两者距离还很远的,要求投诉,应派发()。
A.投诉-施工人员服务行为
B.投诉-施工现场恢复
C.意见-电网建设青苗赔偿
D.意见-民事赔偿
A.投诉-施工人员服务行为
B.投诉-施工现场恢复
C.意见-电网建设青苗赔偿
D.意见-民事赔偿
A.无偿服务
B.限时收费
C.有偿服务
D.进行收费
A.工作人员未在客户申请受理当日录入营销系统
B.工作人员逃避时限管控
C.影响客户办电体验
D.工作人员符合当日受理业务的要求
A.用电检查班在年(季、月)底对所在营业单位供电范围内的客户编制下年(季、月)度的日常检查计划
B.及时将年(季、月)度日常检查计划报营业单位主管领导审批
C.用电检查班班长根据批准的年(季、月)度日常检查计划,结合客户举报或本单位工作人员的发现制定日检查计划
D.用电检查班班长根据日检查计划组织用电检查人员分组开展日常检查工作
A.保留最终报告直至获得完整的文件形式的客户验收为止
B.将最终报告分发给所有相关方,但要记录未解决的客户验收文件问题
C.将最终报告分发给所有相关方,视同已经获得客户验收
D.将最终报告发送给发起人,但在获得正式客户验收之前不将其进一步分发
A.退费资金来源于地级公司财务部
B.由供电营业所开具退费支票
C.由供电营业所将退费支票传递给客户
D.退费资金不从电费专户支出
A.无责,正常欠费销户
B.有责,没有提醒客户变更资费
C.有责,客户一直在缴费表示客户需要使用该号码不能销户
D.有责,销户前没有提醒客户
B.丙供电公司与客户签订3年的供电合同,合同约定:供电公司自2018年1月1日起每月向客户供电,并在月末收取电费,合同签订日向客户一次收取入网费10万元,则丙供电公司收取的入网费应在未来3年分期确认收入
C.乙公司经营健身俱乐部,与客户签订了为期两年的合同,客户可在乙公司经营的所有俱乐部健身,乙公司向客户一次性收取666元的入会费,用于补偿俱乐部为客户进行登记注册的初始活动,则乙公司收取的初始费用666元应在未来两年分期确认收入
D.戊餐饮公司规定,顾客支付58元购买会员卡后,在戊餐饮公司消费时,某些商品将享受会员价格,较非会员价格优惠,则戊餐饮公司收取顾客支付的会员卡款项时,应一次确认收入