题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
商场来电做法不正确的是（）
A.不予理睬
B.接听但不预约用户
C.不做记录等商场重电
D.礼貌接听，及时处理
答案
不予理睬接听但不预约用户不做记录等商场重电
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A.借助会议议程表重述讨论的进程
B.讲明下一步的目标
C.不予理睬，继续开会
D.把对全体人员的提问转向打算发表意见的某个人
A.不予理睬，可是还要注意不要让它们影响与会者
B.公开点名指出，问他是不是还有其他关于主题问题的想法
C.加入对方的话题
D.提醒与会者会议的主题
A.反复实验，并观察是否有相同的现象
B.认为与本次实验无关，不予理睬
C.查找蜡烛成分资料，探究黑色物质成分
D.向老师请教生成黑色物质的原因
A.乘坐公共交通佩戴普通医用口罩
B.到商场去购物佩戴普通医用口罩
C.医院里的保安佩戴普通医用口罩
D.医院医护人员佩戴医用外科口罩
A.马某以侵权为由起诉X商场
B.马某以违约为由起诉X商场
C.彭某以违约为由起诉X商场
D.彭某以侵权为由起诉X商场
A.无法验证我们是无法查询的，建议通过其他渠道自助查询
B.很抱歉，身份验证不正确，请您确认正确的身份证件号码再与我们联系，然后点对点通知回访专员
C.让用户找到身份证件再次拨打10000号
D.用户无法提供无法查询，引导用户去归属地电信营业厅查询
A.尽可能用身体或另一只手遮挡操作手势，以防不法分子窥视
B.签购单随手扔进垃圾桶
C.在商场刷卡消费时，不要让银行卡离开视线范围，留意收银员的刷卡次数
D.刷卡消费时若发生异常情况，要妥善保管交易单据，及时与发卡银行联系
A.根据客人需求，查询到客人指定酒店后可以直接进行报价，无需筛选条件
B.根据客人需求，查询到客人指定酒店后先为客人筛选是否为协议价格
C.如果客人预订的协议价格房间，客服务必要提醒客人入住时带好本人员工证
D.如果西门子客人来电为非西门子员工预订，客服需要提醒客人先自行联系酒店确认入住事宜
A.正确，体现了关爱学生的师德
B.不正确，违背了为人师表的师德
C.正确，体现了爱岗敬业的师德
D.不正确，违背了教书育人的师德
