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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在饭店里,服务人见到客人时说“您好”,分别时说“再见”,称男士为“先生”,称女性客人为“女士”。这说明服务语言具有()特性。

A.时代感

B.灵活性

C.特殊性

D.职业特色

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第1题
以下哪些属于我们的服务缺漏()

A.服务客人时,员工因私事心情不好,愁眉苦脸

B.早晨客人迎面而来,员工微笑着对客人说:早上好

C.服务客人时笑容满面,客人一转身,脸部立刻失去笑容

D.面对客人咨询时心不在焉

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第2题
当我们在酒店大堂看到客人时,我们可以对客人说()

A.It's over there

B.Welcome to Novotel Huashan

C.Pardon please

D.xcuse me

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第3题
在茶艺服务中接待马来西亚客人时,不宜使用()茶具。

A.黄色

B.红色

C.橙色

D.紫色

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第4题
在茶艺服务中接待马来西亚客人时,不宜使用()茶具。

A.绿色

B.黄色

C.橙红色

D.宝蓝色

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第5题
在饭店里吃饭的时候,淘淘学着大人的样子对服务员呼来喝去()
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第6题
服务有宗教信仰的客人时,应如何接待?

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第7题
当前,在大大小小的城镇饭店里,为了减少疾病传染机会,人们都使用一次性卫生筷,有关专家指出,这随手一扔的不是一双双木筷,而是一片片森林!专家们的看法体现的哲理是()。

A.世界是变化发展的

B.物质世界是客观的

C.意识是物质的反映

D.事物是普遍联系的

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第8题
新西兰的土著居民是()人,当遇到尊贵的客人时,要行“()”礼。
新西兰的土著居民是()人,当遇到尊贵的客人时,要行“()”礼。

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第9题
以下属于饭店客衣的返送方式的是()。

A.由洗衣房客衣服务员直接送回客人房间

B.客人自己到洗衣房取回

C.客衣服务员将客衣送至楼层,再由客房服务员将客衣送入客房

D.客衣服务员将客衣送至楼层,由行李员将客衣送入客房,体现一种高规格的服务

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第10题
在餐厅用餐的客人为我们服务带来方便时,服务员应以感激的心情对客人说()。

A.真不错

B.“OK”

C.谢谢您

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