题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
在饭店里,服务人见到客人时说“您好”,分别时说“再见”,称男士为“先生”,称女性客人为“女士”。这说明服务语言具有()特性。
A.时代感
B.灵活性
C.特殊性
D.职业特色
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A.时代感
B.灵活性
C.特殊性
D.职业特色
A.服务客人时,员工因私事心情不好,愁眉苦脸
B.早晨客人迎面而来,员工微笑着对客人说:早上好
C.服务客人时笑容满面,客人一转身,脸部立刻失去笑容
D.面对客人咨询时心不在焉
A.It's over there
B.Welcome to Novotel Huashan
C.Pardon please
D.xcuse me
A.世界是变化发展的
B.物质世界是客观的
C.意识是物质的反映
D.事物是普遍联系的
A.由洗衣房客衣服务员直接送回客人房间
B.客人自己到洗衣房取回
C.客衣服务员将客衣送至楼层,再由客房服务员将客衣送入客房
D.客衣服务员将客衣送至楼层,由行李员将客衣送入客房,体现一种高规格的服务