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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

小客户表示购买的紫甘蓝10元都腐烂无法使用了,在售后期限内,正确的操作是()

A.仅退款10元,赔付50元

B.仅退款10元

C.仅退款10元,赔付20元

D.仅退款10元,赔付10元

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仅退款10元赔付50元

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更多“小客户表示购买的紫甘蓝10元都腐烂无法使用了,在售后期限内,…”相关的问题
第1题
小客户商户表示购买的猪肉20元都全部发白无法使用,在售后期限内,正确的操作是()

A.仅退款20元,赔偿20元

B.仅退款20元

C.仅退款20元,赔偿40元

D.仅退款20元,赔偿100元

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第2题
家庭/个人用户表示购买的苹果20元都全部腐烂,在售后期限内,正确的操作是()

A.仅退款20元,赔偿20元

B.仅退款20元

C.仅退款20元,赔偿40元

D.仅退款20元,赔偿100元

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第3题
家庭个人客户表示购买的20元白菜,有一半都坏了,告知客户可以退不能用部分的钱,客户要求全退,正确操作是()

A.仅退款10元,赔偿20元

B.仅退款10元

C.仅退款20元,赔偿40元

D.仅退款20元,赔偿20元

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第4题
下列对于售中售后说法正确的是?

A.售中/售后线上退款成功的次数只有--次,如交易100元客户通过售中申请退款10元且退款成功,则剩余部分无法再通过售中进行申请

B.售后买家主动撤销申请如交易还在维权期内,可再次发起

C.仅退款分为已收到货仅退款/未收到货仅退.款,前者平台--般无法强制,需做协商

D.售中退款,买家有1次取消退款的机会,取消后可再次申请

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第5题
客户5月22日在美菜购买的白菜5元1斤,5月23日进线表示在盒马上上的白菜4元一斤,询问客户截图,客户无法提供,处理方法()

A.仅退款1元,赔付9元

B.仅退款1元

C.仅退款5元

D.仅退款5元,赔付45元

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第6题
小高在天猫某店铺购买一台豆浆机,使用中发现豆子打不碎,认为有质量问题,所以申请退货退款。商家拒绝,表示是小高操作不当,申请天猫介入,双方约定寄回检测;以下方案中,您认为天猫认可的售后方案有哪些?

A.寄回检测商品确实存在质量问题的,交易支持小高退货退款,来回运费商家承担

B.寄回检测商品没有问题,但商家看了小高的购买记录发现她经常到自己店铺买东西,是老顾客,表示可以给小高退货退款,但退货邮费需要小高自理

C.货物寄回后商家当着快递的面验货发现小高退回的不是豆浆机,是一台使用了很久的果汁机,商家拍照取证后,拒签商品,交易支持打款商家

D.豆子打不碎属于小高操作不当和个人感受问题,不属于质量问题,驳回小高售后诉求

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第7题
客户5月22日购买的橙子一共50元,5月23日进线表示一半都腐烂了,客户希望全部退,如何处理()

A.仅退款25元,额外赔付50元

B.仅退款25元,额外赔付25元

C.仅退款50元,额外赔付100元

D.仅退款50元,额外赔付50元

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第8题
客户来电告知购买的商品出现了变质腐烂,客服查询为售后时效内,直接给客户操作退款处理()
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第9题
周女士在淘宝上购买的玫瑰花,种了一个月不到就死了,但商家表示可以包活,周女士的诉求是:要求退款,我们可以怎么操作呢()。

A.因为不确定是否是小A自己种植导致死亡的,确实只能帮助与商家协商

B.需要小A提供商品死亡凭证以及卖家承诺包活的凭证,凭证有效则支持转移保证金退款;或者可以帮助会员开入口处理。

C.因为在15-90天内,所以可以帮助会员开入口处理

D.超过售后时效无法处理

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第10题
张宏在天猫某店铺购买一台豆浆机,使用中发现豆子打不碎,认为有质量问题,所以申请退货退款。商家拒绝,表示是张宏操作不当,申请天猫介入,双方约定寄回检测;以下方案中,您认为天猫认可的售后方案有哪些?

A.寄回检测商品确实存在质量问题的,交易支持张宏退货退款,来回运费商家承担

B.寄回检测商品没有问题,但商家看了张宏的购买记录发现她经常到自己店铺买东西,是老顾客,表示可以给张宏退货退款,但退货邮费需要张宏自理、

C.货物寄回后商家当着快递的面验货发现张宏退回的不是豆浆机,是一台使用了很久的果汁机,商家拍照取证后,拒签商品,交易支持打款商家

D.豆子打不碎属于张宏操作不当和个人感受问题,不属于质量问题,驳回张宏售后诉求

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