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[多选题]

关于拆机、降档挽留专属策略中:针对到厅拆机、降档的客户,可享受平迁办理新合约直降多少元政策()

A.360

B.480

C.720

D.960

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720

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第1题
拆机、降档挽留专属策略:针对到厅拆机、降档的客户,可享受平迁办理新合约多少元政策()

A.960

B.720

C.480

D.320

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第2题
针对宽带销户维挽,以下说法哪些正确()

A.需3天内完结工单,若遇无法联系用户的情况,可直接完结工单填写挽留成功

B.需在接到网格通工单后2小时内联系用户,3天内完结工单,若遇无法联系用户的情况,需分多时段拨打电话联系并留短信告知,工单填写具体联系情况,并积极上门联系

C.针对用户到厅要求销户的用户,经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败,需联系网格接单人跟进处理

D.针对用户到厅要求销户的用户,经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败,可直接进行厅店内销户,避免用户多次奔波

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第3题
“学护卡客户”()办理参与降档挽留包优惠活动。
“学护卡客户”()办理参与降档挽留包优惠活动。

A、无法

B、可以

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第4题
同意参加降档挽留政策客户,需承诺参加活动当月起连续()个月不低于现有手机上网自选模组档次。

A.2个月

B.3个月

C.6个月

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第5题
云宽通固话靓号:办理靓号的客户需承诺24个月在网,期间不能拆机、过户、降档,否则缴纳该固话靓号入网时所在云宽通融合套餐价值*24的违约金,此描述是否正确()
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第6题
用户来电要求降档至38元套餐,来电原因选择()

A.营销类-业务开通及变更-套餐类-其他套餐-套餐变更

B.营销类-业务开通及变更-套餐类-其他套餐-开通/套餐变更

C.营销类-业务开通及变更-套餐类-其他套餐-降档挽留

D.营销类-业务开通及变更-套餐类-其他套餐-开通

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第7题
下列哪些是拆机标准动作()

A.二合一设计的pc拆机时加热时间要充足,划片不能太深。拆卸好屏幕需先拆卸电池BTB

B.针对前屏背胶设计的手机,在拆卸屏幕时,屏幕不能提起过高,容易拆碎,拨片不能插入屏幕太深,排线容易隔断

C.针对Watcha2的拆机时,由于声耳容易生锈,拆之前可以喷点530清洁剂,后壳拆开需先拆卸电池BTB

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第8题
关于第二条宽带,以下描述正确的是()。

A.29元/月,带宽300M

B.限169元档及以上自主版用户办理

C.第二条宽带两年内不允许拆机,拆机赔付月付包3个月违约金(终端违约另计)

D.二宽加装的第一台IPTV高清免费

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第9题
星级评定条件内容中,状态正常是指截至星级评定时点正常在网使用的客户,剔除预销、销号、预拆、拆机、历史用户、保留期、保号期等状态,剔除非签约客户。()
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第10题
四季度对自营厅和社会渠道末端营销人员办理金融,由支付公司进行激励,订单金额介于500元(含)至1000元之间,奖励()元/笔;订单金额1000元(含)以上,奖励()元/笔;针对微信支付分小直降模式,奖励()元/笔

A.15,20,15

B.10,15,10

C.10,5,10

D.10,15,5

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第11题
用户到厅办理了升级,同时办理了2个月租型路由器,后面又想购买5G手机,是否可以参加新合约直降活动()
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