题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

若转账业务通过智易通或自助设备发起，客户服务经理应（）

A.指导客户拨打95559客服电话进行撤销处理

B.通过支付结算－转账－综合类－非实时业务撤销－对私行内转账

C.通过客户服务－储蓄－非实时转撤销

D.通过客户服务－查冻挂扣密－账户－内部止付－止付

答案

指导客户拨打“95559”客服电话进行撤销处理通过“客户服务－查冻挂扣密－账户－内部止付－止付”

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第1题

若客户自主选择通过手机银行或智易通等自助渠道购买理财产品，沃德客户经理经理未做好告知提示的，则会（）

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第2题

除柜面渠道，公司客户可以通过（）等渠道办理普通银期转账业务签约及撤约

A.网上银行

B.手持终端

C.智易通

D.企业手机银行

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第3题

“网上跨行通”是我行依托人民银行小额支付系统开发的一项服务，可实现客户通过我行（）办理他行卡查询、他行卡转账业务。

A.网上个人银行大众版

B.网上个人银行专业版

C.财富账户专业版

D.“快易理财”大众版

E.“快易理财”2.0版

F.个人自助查询终端

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第4题

邮政储蓄客户通过商易通设备办理的转账业务，每日每户累计最高转出限额为人民币（)万元（含)。A.5B.1

邮政储蓄客户通过商易通设备办理的转账业务，每日每户累计最高转出限额为人民币()万元(含)。

A.5

B.10

C.50

D.100

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第5题

以下哪些渠道不能办理非居民转账业务（）

A.手机银行

B.个人网银

C.柜面

D.智易通

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第6题

自助设备根据客户洗钱和恐怖融资风险等级设置交易权限及交易限额。对禁止类客户，拒绝为其办理转账及签约业务，银行卡（或存折）日累计取款限额1万元（）

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第7题

在智易通受理客户办理挂失补卡业务审核时，除核对客户身份、手机号、地址等九要素信息进行核对，还需点击右上角“业务凭证影像”，确认客户卡别为（）后提交审核通过，以免因审核操作原因造成客户往返网点，影响客户体验

A.武汉公交联名卡

B.上海世博卡

C.双算法一般卡

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第8题

下列哪些情况将触发推介提醒并纳入到厅堂到店客户统计中（）

A.客户当日在网点通过刷卡方式用手持终端取号

B.客户当日在柜面读取过本人身份证

C.客户当日在网点使用智易通插卡办理业务

D.客户服务经理通过手持终端的客户服务—客户识别路径，输入客户预留手机号提供服务

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第9题

柜面通业务不仅支持交行与合作银行间柜面交易还支持自助设备办理柜面通()业务功能。

柜面通业务不仅支持交行与合作银行间柜面交易还支持自助设备办理柜面通（)业务功能。

A.存款

B.取款

C.交易明细查询

D.转账

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第10题

对于“个人账户临时关闭、恢复线上渠道转账功能”，客户要恢复线上渠道转账功能，可（)对相关异常交易进行核实确认，核实通过后恢复其线上渠道转账功能。（)

A.通过网银自助申请

B.拨打95559客服热线

C.至网点厅堂

D.到公安机关报案

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第11题

签约客户通过电话银行办理万通宝业务，可以在授信额度内()。

签约客户通过电话银行办理万通宝业务，可以在授信额度内（)。

A.签约转账

B.自助贷款

C.自助还款

D.任意转账

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