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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

业主解约交房前客服需要创建（）保洁工单

A.日常

B.消杀

C.深度返还

D.退转换

答案

D、退转换

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第1题

新房客户入住前的保洁叫什么保洁（）

A.深度保洁

B.退租保洁

C.消杀保洁

D.原样返还保洁

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第2题

只针对自如客可以预约的保洁，是什么保洁（）

A.卧室保洁

B.日常保洁

C.消杀保洁

D.深度保洁

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第3题

房屋配置完成后首先需要进行的保洁是（）

A.深度保洁

B.消杀保洁

C.紧急保洁

D.自如客保洁

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第4题

商家客服受理保洁师解约信息之后，以下操作错误的是（）

A.商家客服按出勤时段对此人档期占用，工单目的培训，备注待解约

B.在保洁师提出解约后，即于盒马系统中取消此人在解约日之前的关联服务项/券商品

C.自保洁师提出申请，改派解约日之前的所有订单

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第5题

12服务过程中遇到超日常保洁范围，如深度、开荒，你要怎么做（）

A.跟客户沟通好这不属于日常保洁范围，有需求的话可以下对应品类项目的单

B.客户有需求，那我就都做了

C.订单详情页里报备客服

D.拍下超服务范围的照片

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第6题

目前南京市场化保洁有哪些产品（）

A.消杀保洁

B.深度保洁

C.除螨保洁

D.卧室保洁

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第7题

下列保洁类型属于深度的标准的是（）

A.月度保洁

B.紧急保洁

C.退租保洁

D.消杀保洁

E.除螨保洁

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第8题

满意度回访过程中，业主反映对于房屋出现白蚁不满意。请问不满意项应选择（）

A.保洁-四害消杀

B.工程-其他

C.房产-房屋质量

D.其他-其他

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第9题

以下哪些为客户环境业务上痛点（）

A.保洁在园区抽烟、聊天、扎堆、工具影响业主出行

B.地面几天未清扫、局部污迹未及时清理

C.蚊虫消杀流于形式，无效果

D.快递员没礼貌

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第10题

物业服务企业不可以将秩序、工程、保洁、绿化、消杀等专项工作全部委托给外包单位，仅保留客服人员收费（）

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