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第1题
关于正常返件使用德邦物流描述正确的是（）
A.30KG以下使用德邦快递
B.30KG-60KG用德邦大件快递
C.60KG以上使用德邦物流，要求送货上门，禁止使用送货进仓
D.为了发运准时到达，德邦物流可以使用精准卡航
第10题
营运管理部设计师职责有（）
A.建立店容店貌管理规范，明确各部门职责
B.定期对各事业部/区域店容店貌管理执行情况进行验证，每季度完成2个区域的督导，年内完成全国覆盖
C.对督导中发现的重点问题进行分析、梳理，以报告形式下发各事业部/区域
第11题
客户找来说快递丢件/少见了，需要多长时间时效可以直接给客户处理（）
A.日常处理时效3天（72H）
B.双11处理时效5天（120H）
C.大促时效3天（72H）
D.大促时效4天（96H）
