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第2题
下列关于旅游投诉处理中的和解的表述，不正确的是（）。
A.投诉人与被投诉人自行和解的，应当将和解结果告知旅游投诉处理机构
B.旅游投诉处理机构应当核实和解情况并予以记录
C.和解记录应由双方当事人、投诉处理人员签名或者盖章
D.旅游投诉达成和解的，可以免除对被投诉人违法行为的处罚
第3题
产品研发部门、投资管理部门须在规定时限内向销售管理部门提供理财产品公告，如因超过规定时限造成销售管理部门无法及时披露产品信息而引发客户投诉、监管部门处罚等情形，根据()规定，追究相关人员责任。
A.《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》
B.《中国农业银行员工积分管理办法》
C.《中国农业银行个人理财产品信息披露管理办法(试行)》
D.《中国农业银行个人理财产品销售管理办法(试行)》
第4题
《旅行社条例》规定,旅游、工商、价格等行政管理部门应当及时向社会公告对旅行社的监督检查情况,下列属于旅行社公告内容的有（)。
A.经营许可证的颁发、变更、吊销、注销情况
B.旅行社的违法经营行为
C.旅行社的诚信记录
D.旅行社的经营情况
E.旅游者投诉信息
第5题
根据《湖南省招标投标活动投诉处理办法》，负责受理投诉的行政监督部门应当自受理投诉之日起（)个工作日内，对投诉事项做出处理决定，并以书面形式通知投诉人、被投诉人和其他与投诉处理结果有关的当事人。
A.十
B.十五
C.二十
D.三十
第7题
《供电监管办法》第十六条规定：供电企业应当建立用电投诉处理制度，公开投诉电话。对用户的投诉，供电企业应当自接到投诉之日起5个工作日内提出处理意见并答复用户。（）
A、正确
B、错误
