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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

您希望心理服务网络平台能够为您带来的利益/效用()

A.心理知识科普

B.心理专业建议

C.心理疏导

D.倾诉交流

E.心理健康情况测评

F.其他

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F、其他

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第1题
如客户咨询为何快运产品每票均需保价,应如何应答()

A.您好,您使用我们公司的快运产品,说明您的货物重量都相对较大且价值肯定都不低,而我司的保价服务是为您提供高价值快件专业收派服务,最大限度保障您的利益,避免因高价值件未保价给您带来直接的经济损失

B.您好,非常感谢您的关注,为了给客户提供更优质的服务,我司目前针对快运行业推出的快运产品,在产品定价里为大家提供了保价服务,收取一定保价费用,欢迎您体验我司重货新产品及保价服务

C.这些产品一直要求每票保价,之前一直是业务员口头宣导,并未在系统中做限制,近日我司已完成系统升级,故下单时系统会要求每票自动投保,自动投保也是为了保障您的权益,希望您能够理解

D.们首先会核实损失金额,保价快件会根据您的实际损失在声明价值范围内进行赔付,具体个案会由专人回复、协商

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第2题
您的客户希望吸引更多用户访间自己的网站。分析其搜索广告系列的数据时,您最希望改善的是以下哪项指标()。

A.展示次数

B.转化率

C.点击率

D.带来转化的点击次数

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第3题
如果我们录用您,您可以为我们带来什么价值或利益?
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第4题
结婚、孕育给您的工作带来的影响有()

A.工作时间、精力

B.家庭压力的影响

C.心理状态上

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第5题
您希望学校开展的心理健康教育的主要内容是()

A.人际交往方面

B.青春期心理方面

C.针对心理困扰的心理咨询与辅导活动

D.适应社会方面

E.其他

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第6题
如果转化数据显示移动平台带来的价值更高,您应()您的移动设备出价。如果转化数据显示桌面平台带来的价值更高,您应()您的移动设备出价。

A.降低,降低

B.提高,提高

C.提高,降低

D.降低,提高

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第7题
市长:为了发展本市经济,我建议将财政收入的一部分拿出来修建一条横穿本市的道路,这样可以为我们
吸引更多的商业机会。

市民团体:您肯定想的是别的利益。如果您真心想发展本市的经济,您应该将财政收入的一部分拿出来修建一个新的商业区,这样,我们所获得的商业机会比修建公路所获得的要多两倍。

市民团体的论证依赖于以下哪项假设?

A.该市还没有横穿市区的主要公路。

B.市长也认为,修建新的商业区会比修建公路能带来更多的商业机会。

C.修建新的公路只能为本市带来吸引商业机会的好处。

D.修建新的商业区需要获得市议会的批准才能够动用财政收入。

E.除非建造一个市民团体所想象的商业区,该市的经济不会得到发展。

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第8题
如果开场沟通中客户回答“不再做网单””你们数据不好“”服务口碑太差“等情况,那可能获得的准客户画像是这个客户被互联网平台伤害过,对于此类客户的话术重点内容可以是()

A.齐家网能在家装平台领域做到最大,有那么多的企业能够信任我们,那说明一定有些地方和其他的平台是不一样的

B.齐家真的订单质量差的话也不能有这么多商家跟我们合作

C.齐家网和您道歉,让您产生了这么大的误解,希望给我5分钟时间我们做一个沟通

D.齐家网现在价格很便宜,还有优惠政策

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第9题
自己训练使用FABE技巧,哪些说法是正确的()

A.因为有了F所以比其他产品A,能给您带来B,不信您看看E

B.卖点来自顾客的需求,所以把B说清楚才是关键

C.产品特征和优势没有什么大的区别,利益和证据基本一样

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第10题
在您拨打对方电话时,对方手机屏会展现您公司的名称和宣传用语,实名外呼是对外呼客户的极大尊重,可以提升门店、品牌形象。属于FABE法中的()

A.分析特点

B.推荐优势

C.带来利益

D.证据案例

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第11题
客户:“你们的规定就是不合理,这句是霸王条款”;客服答复恰当的是()

A.感谢您的建议,公司一直在积极寻求更好的为客户服务的好办法,所以我会马上把您的建议反馈给公司的,您的意见对我们很重要

B.谢谢您所反映的问题,该问题一向是我公司非常重视的问题,目前除了xx可以受理外我们还提供了其他渠道,也希望您如果有更好的建议也可以提供给我们

C.非常感谢您这么好的建议,我们会向上反应。因为有了您的建议我们才会不断进步

D.针对您刚才所反映的情况,我们公司也会不断地去改善,希望改善后能给您带来更好的服务

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