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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

电话回访是公司根据监管部门要求,在犹豫期内对,哪些人身保险新单业务进行100%电话回访()

A.所有合同

B.合同期限超过一年

C.合同期限超过三年

D.合同期限超过五年

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B、合同期限超过一年

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第1题
根据《保险公司服务评价管理办法(试行)》(保监发【2015】75号)文件要求,犹豫期内电话回访成功率占比()。

A.5%

B.10%

C.15%

D.20%

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第2题
根据《山东省人身保险公司风险防范自律公约》(鲁保协【2015】58号)文件要求,各公司应对()在犹豫期内进行100%回访,犹豫期起算时间自保单回执核销之日开始起算。

A.新单趸交客户

B.1年期以上新单期缴客户

C.5年期以上新单期缴客户

D.10年期以上新单期缴客户

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第3题
根据《人身保险业综合治理销售误导评价办法(试行)》(保监发【2012】105号)文件要求,客户回访类指标包括()和新契约回访完成率。

A.保单回执3日回销率

B.回访核实件3日回填率

C.回访核实件一次回填成功率

D.犹豫期内电话回访成功率

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第4题
下列关于微信回访要求错误的是()

A.各机构需向当地监管部门申请或报备后方可使用微信回访

B.客户通过微信端自主完成回访问卷的勾选

C.若问卷存在选择否的问题件,当日公司将通过电话补充回访

D.回访健康完成件将按比例抽查质检,通过电话以满意度调查的方式向客户核实回访

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第5题
保单生效后,系统将自动通过短信及电子邮件的方式向客户发送电子保单下载链接供客户下载并提示客户签收电子回执,以便我司电话中心及时完成犹豫期电话回访()
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第6题
电话回访不成功,对该单相应个险代理人(含续期)或银保直销渠道客户经理或电销坐席按200元/件进行品质扣款。对该单银保银邮渠道客户经理按50元/件进行品质扣款。超犹豫期回访不成功:缓发该单佣金或业务提奖,待回访成功后予以补发()
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第7题
各营业部/课要关注新契约品质管控,以下哪种情形,公司将通过双录进行新契约品质管控()

A.0-3月新人出平安福、少儿平安福、福上福、少儿福上福自保件

B.0-3月新人出保费大于5000元的自保件

C.新契约回访中存在超犹豫期回访且在公司规定时间内未协助客户办理犹豫期退保的

D.新契约回访中存在疑似代签名及销售误导问题件的,新契约双录管控3个月

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第8题
对分红保险投保人的回访应当包括以下哪些内容:()。

A.确认投保人是否购买了该保险产品,投保人是否在投保单上亲笔签名;

B.确认投保人是否知悉犹豫期的起算时间、天数以及犹豫期享有的权利;

C.确认投保人是否知悉保险责任和责任免除;

D.确认投保人是否知悉宣传材料上的利益演示是基于公司精算假设,保单的红利分配是不确定的;

E.确认投保人是否知悉退保可能产生的损失;

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第9题
如非投保人原因造成回访时间迟于犹豫期的,公司应视同未超过(),并按有关规定妥善处理客户纠纷。A.

如非投保人原因造成回访时间迟于犹豫期的,公司应视同未超过(),并按有关规定妥善处理客户纠纷。

A.宽限期

B.犹豫期

C.费用补偿期

D.等待期

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第10题
如非投保人原因造成回访时间迟于犹豫期的,公司应(),并按有关规定妥善处理客户纠纷。A.视同未超过

如非投保人原因造成回访时间迟于犹豫期的,公司应(),并按有关规定妥善处理客户纠纷。

A.视同未超过犹豫期

B.按超过犹豫期处理

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第11题
线上成交后,不用提示客户在犹豫期内会有保司工作人员做电话/短信回访,请客户留意接听电话/查看短信。()
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