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第4题
问题的根原因分析包括，问题的理解、问题原因的头脑风暴、问题原因数据收集等阶段，在问题理解阶段以展示问题发生的地方或位置和应该解决什么问题的工具是（）
A.问题集中图
B.流程图
C.绩效矩阵
D.雷达图
第6题
工艺流程图:提供工艺流程图的目的是对工艺流程进行一个总体描述。其详尽程度应该保证相关人员能够理解工艺设备的主要组成部分以及它们的连接方式。同时还应包括一个简短的工艺流程描述，定义工艺并论述主要构成设备的功能以及主要的安全系统。对复杂流程，应提供一张总图和流程分部细节补充图（）
第7题
在审计业务的计划阶段制定流程图的目的是什么？A.评估某项活动中内部控制措施的有效性。B.记录对公
在审计业务的计划阶段制定流程图的目的是什么？
A.评估某项活动中内部控制措施的有效性。
B.记录对公司内部控制框架的理解情况。
C.开展内部控制测试。
D.评估内部控制风险。
第8题
项目团队成员识别项目质量需求，并记录项目应该如何遵守这些需求。他们应该使用哪一项工具和技术（)
A.流程图，控制图和因果图
B.流程图，成本效益分析和趋势图
C.流程图，成本效益分析和思维导图
D.流程图，控制图和散点图
