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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

签收管理派车单签收以及运单维度签收下列说法中正确的是()

A.派车单维度签收可以修改签收数量

B.派车单维度签收不可以修改签收数量

C.运单维度签收可以上传回单

D.运单维度签收不可以上传回单

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BC

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第1题
可以操作运单签收的账号为()

A.账号所属机构为出库单执行机构

B.账号所属机构为运单货主对应机构

C.账号所属机构为运单接收机构

D.任意账号都可以操作

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第2题
客户反馈签收未收,快递说客户已经收到了,以下哪个做法是正确的()

A.相信客户 给客户补寄

B.拒绝给客户处理

C.让快递在时效内提供签收底单,如无法提供给客户处理

D.快递一直没提供签收底单 一直不给客户处理

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第3题
无法派送的快件移交时,快递员整理复核快件要将(),并再次查看签收,批注是否合格。

A.派送签收运单按频次整理

B.派送签收运单按快件种类整理

C.派送签收运单按频次、快件种类整理

D.派送签收运单时间整理

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第4题
下列哪些是延误不受理的情况()

A.1、客户实际签收之前申报

B.2、寄件网点未规范使用运单系统、运单识别问题等特殊情况导致快件记录异常

C.3、收件地址为邮政信箱

D.4、到付金额不符或有争议

E.5、危险品、违禁品、超标件,延误不处理

F.6、因无详细地址、电话、联系人导致延误

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第5题
一般礼品发放必须在()上签字确认

A.《礼品领取申请书》

B.《营销礼品管理台账》

C.《礼品签收单》

D.《礼品管理台账》

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第6题
收派员电联客户完成派件需要操作()

A.新建运单—收件任务(已收)—打印运单

B.收件任务(待收)—收件任务(已收)—打印运单

C.出仓扫描—派件任务—签收扫描

D.到解车扫描—卸车到件扫描—出仓扫描—签收扫描

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第7题
店主在丰e店主公众号签收商品后,运营管理系统-库存管理-虚假上架派单多长时间内会体现签收的记录()

A.实时

B.当天

C.次日

D.隔日

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第8题
买家小溪拍下订单后就退出了app,2个月后突然想起还没收到这个包裹,找到订单发现收货地址写错了,于是发起申请仅退款表示自己没收到货物,此时商家的操作正确的是()

A.由于系统没有触发法政通知商家举证,于是客服打标‘暂停处理3天-ACS’,先找物流获取签收底单/授权签收证明

B.提供从物流处获取的签收底单,并打标‘全额打款商家-ACS’

C.提供发货物流开具的物流红章证明,并打标‘全额打款商家-ACS’

D.买家说不是他本人签收的,物流说是,不知如何处理,让小二判断吧.打标‘平台处理-ACS’

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第9题
不属于运营管理部参与的流程有()

A.进行理赔复核

B.进行结案处理

C.打印批单

D.协助客户进行单证签收

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第10题
小额礼品(单价<50元,总价大于等于5000)申领人批量领取礼品后负责领用礼品的发放与签收工作,发放完毕后将对应数量的()作为发放凭证

A.《客户信息清单》

B.《礼品签收单》

C.《礼品管理台账》

D.《客户购房优惠兑奖确认书》

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第11题
邮寄送达法律文件时()

A.函件的外信封需填写函件名字

B.签收后需保留运单截图

C.对方拒签后,函件直接让快递员处理销毁即可,送达文件失败

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