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第4题
安利之友（FOA）在下复购订单时购买了3瓶洗洁精（共138元），是否需要支付运费（）
A.不需要，FOA复购订单满79元及以上即可全单免邮
B.不需要，FOA下单任意产品即可全单免邮
C.需要支付运费，订单中仅有非安利微购产品时，该订单按照公司现有运费政策执行
D.需要支付运费，每笔订单按固定10元运费收取
第10题
范女士在平台购买了一箱芒果，但范女士朋友送了范女士一箱，故范女士目前需退掉这箱芒果，但客服核实已发货，此时客服应（)。
A.建议用户拒收待物流返回后申请售后
B.建议联系商家协商
C.直接为用户申请售后
D.创建客服工单反馈
