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第3题
退单案例：1、师傅以用户明确表示不安装发起退单;系统内为预约录音，上传清理工单凭证，退单备注不明确;2、省调核实情况：联系用户确认实际因为需要打孔走明线用户表示不安装。3、请问师傅的错误包括哪些？()
A.退单原因与实际不符
B.退单备注不详细
C.未上传相关退单凭证
第8题
通过清晰高效的系统化OA管理流程，固化短信服务相关审批环节。下列说法中错误的是（)。
A.由检查部门完成信息录入及号单上传
B.相关审核部门完成审批
C.发送执行部门完成发送同时完成客服备案
D.后评估结果反馈相关单位及服务管理部门
第9题
各单位要做好高考录取通知书寄递详单和签收凭据等业务资料的档案管理工作。高考录取通知书档案的保管严格遵循以下时限要求：签收凭据应上传真迹管理系统长期保存；纸质档案应单独封存，保存期不少于（）年
A.三
B.二
C.一
第10题
以下说法中，正确的是（）
A.广汽传祺的安装宗旨是：用户无投诉
B.下单后出现用户更改地址安装，需要重新派单
C.30米内未使用完的线缆，如果用户需要，可以留给用户
D.家用充电桩8小时左右可充满电
E.安装完成后，需要在充电桩上贴日日顺科技服务的不干胶，并告知用户线路问题由我们维保
