题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
服务人员要提前()min将为VIP宾客所备的茶品,茶食,茶具摆放好,确保茶食的新鲜,洁净,卫生。
A.20
B.10
C.30
D.15
查看答案
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.20
B.10
C.30
D.15
等。服务质量,是指服务人员为宾客提供服务的(),这些可以从服务过程中的许多体现出来。
A.80-120
B.40-60
C.100-120
D.60-100
A.专业技能
B.服务态度
C.明清文化
D.业务水平
E.操作技能
A.询问宾客姓名和房号
B.详细了解情况,做出具体分析
C.如不能马上给宾客答复,应立即拒绝
D.答复宾客时,应首先向宾客道歉,在道歉过程中婉言解释