首页 > 继续教育
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

服务人员要提前()min将为VIP宾客所备的茶品,茶食,茶具摆放好,确保茶食的新鲜,洁净,卫生。

A.20

B.10

C.30

D.15

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“服务人员要提前()min将为VIP宾客所备的茶品,茶食,茶具…”相关的问题
第1题
VIP宾客所用的茶品,茶食必须符合(),茶具要进行精心的挑选和消毒。

A.国家标准

B.特殊要求

C.宾客要求

D.质量要求

点击查看答案
第2题
柜台服务人员至少要提前()分钟上岗,检查计算机、打印机以及触摸服务器等。

A.3

B.5

C.10

D.15

点击查看答案
第3题
案场负责人每日提前(20)到岗,进行全动线巡检(水吧-洽谈区-vip室-儿童房-卫生间-样板间-办公区),将所检查到的问题记录在《案场现场品质自检表》中()
点击查看答案
第4题
物业服务人员在催缴物业费是应当注意催缴手段和方式要合理合法,若业主一直拖欠不交,应当在法律诉讼时效(2年)内提前诉讼,同时,一定要留下有效地书面催缴证据。

点击查看答案
第5题
服务态度,是指服务人员在接待宾客时所持的神情、(),通常包括心理状态,()、形体动作、语言表达和()
服务态度,是指服务人员在接待宾客时所持的神情、(),通常包括心理状态,()、形体动作、语言表达和()

等。服务质量,是指服务人员为宾客提供服务的(),这些可以从服务过程中的许多体现出来。

点击查看答案
第6题
在饭店服务中服务人员应坚持原则,按照“得理不让人”的原则处理与宾客的关系。()
点击查看答案
第7题
前厅服务人员站立与宾客交谈时,目光应停留在宾客眼睛和双肩之间的三角区域,与宾客相距()厘米的距离,不可太近或太远。

A.80-120

B.40-60

C.100-120

D.60-100

点击查看答案
第8题
接待中心服务人员接宾客报失后,必须立即通知当值服务员、()及安保部。

A.当地派出所

B.当地群众

C.餐饮部

D.业务主管

点击查看答案
第9题
餐厅服务人员每天需要直接与宾客接触,其()等都直观地反映在宾客面前,其举手投足、只言片语都有可能让宾客产生深刻的印象。

A.专业技能

B.服务态度

C.明清文化

D.业务水平

E.操作技能

点击查看答案
第10题
处理宾客投诉时,接待服务人员不应()。

A.询问宾客姓名和房号

B.详细了解情况,做出具体分析

C.如不能马上给宾客答复,应立即拒绝

D.答复宾客时,应首先向宾客道歉,在道歉过程中婉言解释

点击查看答案
第11题
接待中心服务人员发现有异味或火灾情况,应该()。

A.查明异味发出点或着火点

B.立即离开建筑物

C.离开通知宾客离开

D.无需处理

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改