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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

酒店发生恶性案件应急预案中,前台接待员,收银员处置程序是()

A.迅速按以下顺序通知酒店有关领导

B.保持镇定

C.巧妙周旋,尽量拖延时间

D.迅速按下消防中心,丰产路派出所的紧急报警按钮(动作尽量隐蔽)

E.随时,传达总经理的指令

答案
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保持镇定巧妙周旋尽量拖延时间迅速按下消防中心丰产路派出所的紧急报警按钮(动作尽量隐蔽)

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第1题
酒店发生恶性案件应急预案中发生突然死亡事件的处置预案开展()
A.保护现场,立即报警;发现突然死亡或怀疑死亡事件,首先保护现场,并立即报告安保部,宾客服务经理和酒店领导,有安保部负责根据情况报警;对发现有昏迷现象的人员,应立即通知安保部和当地急救中心(120);对发现死亡人员现场,由安保部负责保护现场划定警戒线,不允许无关人员进入,待公安人员到场后协助寻找死者遗物,提供客人资料及有关线索配合公安机关工作B.善后工作;当得到公安机关同意后,宾客服务经理负责尽快联络有关部门对尸体进行处理,组织清理现场并做好包括向客人解释等善后工作C.发现线索;未经酒店领导班子授予批准,任何人不得擅自接受任何形式的采访,对外发布任何消息
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第2题
酒店发生恶性案件应急领导小组职责分配如下()

A.组长,负责案件处理的组织指挥,安排安保人员现场处置,控制事态发展,维护酒店正常经营秩序,并及时向总经理报告情况

B.副组长,积极配合,处理紧急案件,根据组长的指令现场组织处理,设法控制事态发展,注意抢救伤员

C.组员,听从组长,副组长的指令,积极协作完成交办的各项任务

D.全面负责车辆事故处理指挥工作,组织指挥保安人员按照应急处理事件并负责向上级报告事件处理进展情况和结果

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第3题
星河湾酒店处置各种突发事件应急预案仅适用于浦东星河湾酒店()
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第4题
下列岗位的人员中,不需要取得会计从业资格证的是()A、企业工资核算员 B、 酒店前台收银员 C、

下列岗位的人员中,不需要取得会计从业资格证的是()

A、企业工资核算员

B、 酒店前台收银员

C、财务科内会计档案管理人员

D、会计机构负责人

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第5题
电梯故障应急预案中以下哪些说法是正确的()

A.无论电梯发生何种故障或火灾、停电、进水发生,需第一时间确保无人困梯

B.如发生有人困梯,酒店应与困梯客人保持联系,以防客人惊慌

C.救宾客时,须把电梯停位至楼层;并防范电梯突然启动,造成人员伤亡

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第6题
以下关于财务制度说法错误的是()

A.如出现应急事件发生费用产生的短款,由前厅经理整理好相关票据并注明原因

B.前台除备用金外不得存放其他现金,特殊情况如宾客短款,在缴款记录表上做好登记并与营业款一同上交财务部

C.酒店专用银箱的摆放,要求固定在前台摄像头可监控范围之内

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第7题
工厂发生大灾事放,厂领导立即启动火灾专项应急预案,并向政府主管部门上报事故情况。上报事故情况属于应急预案内容的()。

A.应急指挥机构及职责

B.处置措施

C.处置程序

D.D信息公开

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第8题
根据《航站区灾害类突发事件应急处置预案》,通常情况下,航站区内发生火灾,由()通知运行督查室赶到现场维持秩序。

A.消防管理部

B.运行控制中心

C.运行控制室

D.中心值班领导

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第9题
某分店一位中介客人在前台投诉说房间有点吵,而当天酒店满房,已无房间可换,前台接待员在经过本部门负责人的同意后,给客人赠送了两份早餐券,请问这种做法合理吗(分值:)()
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第10题
根据《航班大面积延误应急处置预案》3. 处置程序中,对运行控制部的职责规定:在大面积航班延误过程中,发生旅客冲击或滞留停机坪、破坏飞行区内服务设施等事件,要及时通知()到场处置

A.场务管理部

B.飞管01

C.飞行区监察和飞管01

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