在电话回访活动客资时，我们怎么和顾客找雷同（）

A.从客资来源出发，在销售助手上查看客资详细来源，从中寻找共同话题

B.从装修方式出发，询问顾客是半包、清包、全包等，从中寻找共同话题

C.从装修风格切入，拿出采色灵感集的小程序，从中寻找共同话题

D.从装修时间出发，寻找共同话题

答案

A、从客资来源出发，在销售助手上查看客资详细来源，从中寻找共同话题

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更多“在电话回访活动客资时，我们怎么和顾客找雷同（）”相关的问题

第1题

上周五到本周四做的新客，整周都收不到微信问卷应该怎么处理（）

A.再让顾客等待调查问卷

B.下周一回访这些顾客，让他们留意接听公司回访电话

C.下月月中在OBC申诉表里做申诉

D.让顾客不用理睬

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第2题

遇到客诉时，我们应该怎么做（）

A.诚恳向顾客道歉

B.倾听客诉要求不反驳

C.遇到自己不能解决的问题立即找店经理解决

D.当做看不见

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第3题

关于三级回访，以下说法正确的是（）

A．回访时间：购物12-15天以内B．可以进行洗涤护理妙招分享，积分兑换提醒，超市促销信息分享，以及分享其他顾客好的体验等C．分销促销信息时，可以分享4-5款该类型顾客比较常关注的东西例如水果蔬菜米面粮油等，其中含立白产品活动信息，这样顾客不会觉得我们单纯推销，会对我们更有好感D．如果有上门服务的，可以分享其他顾客上门服务的体验和分享

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第4题

听力原文：女：你怎么才回来呀？男：路上车出了毛病，打电话找朋友帮忙，好不容易才修好。问：关于男的，

听力原文：女：你怎么才回来呀？

男：路上车出了毛病，打电话找朋友帮忙，好不容易才修好。

问：关于男的，我们可以知道什么？

(33)

A．他的车坏了

B．电话打不通

C．提前回家了

D．帮朋友修车了

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