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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

电话铃声响()或()内接听

A.三声 10秒内

B.一声 10秒内

C.三声 15秒内

D.一声 15秒内

答案
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C、三声 15秒内

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第1题
如果客户来电,正确的接听时效是()

A.电话接通后,响铃三声或彩铃10秒内接听电话

B.电话接通后,响铃三声或彩铃15秒内接听电话

C.电话接通后,响铃两声或彩铃15秒内接听电话

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第2题
如果同事不在办公位,此时电话座机响了,电话铃声响几声以内接听最为合适()

A.一声

B.两声

C.三声

D.不接

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第3题
电话铃声响后,最多不超过()声就应该接听。

A.一声

B.两声

C.三声

D.无所谓

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第4题
关于来电接听规范中需要注意的有()

A.来电三声或10秒内接听

B.使用礼貌用语,声音语速保持适中,愉快的状态

C.接到找其他同事的电话,可以直接挂断

D.需让客户先挂断,如果迟迟不挂断,可做提醒,如:请您先挂机

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第5题
电话需在()接听

A.三声五秒内

B.一分钟内

C.五声内

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第6题
下面哪些项是接电的指标动作()

A.客户来电接听及时(铃声三声内接听,或彩铃15秒内,主动问候)

B.标准问候语喂,您好!美的XXXX楼盘,请问有什么可以帮到您的

C.接线员主动询问客户是否清楚交通线路(如果没询问,但事后主动发送交通路线的短信也可)

D.接线员主动邀请客户参观项目

E.电话道别时,接线员主动感谢客户致电并表示等候客户光临,耐心等待客户先挂电话

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第7题
来电接听规范中,接听准备正确的方式是()

A.铃声响后15秒内或响铃3声内有人接听

B.铃声响后25秒内或响铃3声内有人接听

C.铃声响后25秒内或响铃3声内可不接听

D.铃声响后15秒内或响铃3声内可不接听

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第8题
接听电话时,最佳的接听时间应该是铃声响()接听

A.一声

B.两声

C.三声

D.四声

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第9题
电话接通后,响铃三声或彩铃多少秒内接听电话()

A.15秒内

B.20秒内

C.30秒内

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第10题
MS神客电话铃响起时要在5声、10秒内接听,接听后要主动报品牌及本店名称和销售顾问名字、职务()
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