题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
电话铃声响()或()内接听
A.三声 10秒内
B.一声 10秒内
C.三声 15秒内
D.一声 15秒内
答案
C、三声 15秒内
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A.三声 10秒内
B.一声 10秒内
C.三声 15秒内
D.一声 15秒内
C、三声 15秒内
A.来电三声或10秒内接听
B.使用礼貌用语,声音语速保持适中,愉快的状态
C.接到找其他同事的电话,可以直接挂断
D.需让客户先挂断,如果迟迟不挂断,可做提醒,如:请您先挂机
A.客户来电接听及时(铃声三声内接听,或彩铃15秒内,主动问候)
B.标准问候语喂,您好!美的XXXX楼盘,请问有什么可以帮到您的
C.接线员主动询问客户是否清楚交通线路(如果没询问,但事后主动发送交通路线的短信也可)
D.接线员主动邀请客户参观项目
E.电话道别时,接线员主动感谢客户致电并表示等候客户光临,耐心等待客户先挂电话
A.铃声响后15秒内或响铃3声内有人接听
B.铃声响后25秒内或响铃3声内有人接听
C.铃声响后25秒内或响铃3声内可不接听
D.铃声响后15秒内或响铃3声内可不接听