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更多“针对携号转网、5G、服务、网络质量、提速降费等问题，严禁各单…”相关的问题
第2题
营业厅在用户咨询、购买5G手机、办理业务以及电话营销过程中，必须提醒的内容有（）
A.提醒用户通过营业厅、热线、网上营业厅、手机营业厅可查询本地区5G网络覆盖情况；在5G网络暂未覆盖地区发展5G用户，应事先提醒用户知悉本地区网络覆盖进度情况
B.提醒用户使用5G网络必须更换5G终端；非5G终端办理5G套餐只能享受5G资费优惠，不能享受5G网络
C.由已下架套餐变更为5G套餐的，提醒用户无法再选择办理原套餐，可选择其他在售套餐
D.用户办理有合约要求的5G套餐前，提醒用户如要解除合约办理携号转网服务、更改套餐或注销须履行的解约责任
第3题
（重庆）携号转网业务是实现网络使用的切换，您前期__应用程序（如最常用的“支付宝、微信、京东、淘宝、抖音“等）（如最常用的“支付宝、微信、京东、淘宝、抖音“等）、__或__可能会因为携号转网而失效（因银行、网络支付等通信行业外服务机构，目前还未按照工作部要求进行“第三方数据库”更新），建议您可以咨询相关服务提供商（）
A.注册的
B.办理的银行短信
C.代扣业务
第4题
以下符合携转要求的是（）
A.不以任何方式拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网查询服务及解除限制服务
B.不增设办理条件，不以任何方式拒绝、阻止、拖延向满足条件的用户提供携出授权码务
C.不出台针对携转用户的促销政策及优惠套餐，不做携号转网营销宣传、竞争性宣传或对比宣传
D.不实施任何不正当竞争行为，不下达携转任务，一切以客户自愿为前提，切实保证100%规范受理
E.加强对营销、客服和代理人员相关政策的宣贯和培训，可出现越级投诉、代客投诉等恶意竞争行为
第7题
针对携号转网，下列说法正确的是（）
A．挽留注意语言：不能出现捆绑或限制转网的词语，针对不能携转的情况应解释为暂不满足携转条件、捆绑解释为保持使用B．如客户有终端、宽带类签约业务，挽留解释口径为：您办理了**签约业务，如果您需要提前解约转往其它运营商，我们非常尊重您的转网选择，因为涉及到相关设备及实物，建议您可以携带本人有效证件，前往我们的专项服务营业厅咨询办理，系统将会根据您相关业务办理的情况，对您需要进行费用清算，具体清算方案和金额营业厅工作人员会详细告知您C．如客户有合户、副卡业务，需要先分户才能转网，因月初1-5日为出账期不能办理分户业务，建议客户在5日以后再办理D．联通客户若要携入，可发送短信CXXZ#用户名#证件号码至10010进行资格查询
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第9题
携号转网的政策文件中，工业和信息化部发布了《__》,三家运营商结合各企业实际情况，分别发布了《__》（）
A.《电信条例》、《携号转网服务管理规定》
B.《电信服务规范》、《携号转网服务实施细则》
C.《携号转网服务管理规定》、《携号转网服务实施细则》
D.《携号转网服务实施细则》、《携号转网服务管理规定》
第11题
办理携号转网需要更换手机吗（）
A．不需要B．需要C．视情况而定。由于各运营商网络制式不一致，若用户使用的是原运营商的定制版手机，携号转网后可能需要更换支持新运营商网络制式的手机
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