题目内容
（请给出正确答案）
A.您好，我是小黄狗公司的回收员，可以进来
B.你单下的真不是时候，现在都下雨呢
C.不好意思，路上有点堵，我预计会晚10分钟过来，你看可以吗
D.感谢下单，如果下次还有垃圾回收，欢迎下单找我们，再见
答案
ABCD
解析：您好我是小黄狗公司的回收员可以进来？不好意思路上有点堵我预计会晚10分钟过来你看可以吗？感谢下单如果下次还有垃圾回收欢迎下单找我们再见
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“与客户沟通是用语规范，以下正确的是（）”相关的问题
A.与业主沟通中情绪激动，使用不文明用语
B.客户述说完毕，简要复述业户需求以确认
C.接听电话不用标准用语
D.电话长时间不接听
E.业主反映的问题不做记录
A.通过电话、微信等方式与客户沟通时使用不文明用语
B.承诺客户有具体资金方对他项目有投资意向的行为
C.承诺融资百分百成功
D.承诺计划书团队前往项目所在地进行尽职调查
A.与客户/同事沟通时，礼貌用语，相互尊重
B.耐心倾听并及时响应客户诉求
C.将服务理念牢记于心，无论是哪个岗位
D.换位思考，充分考虑客户/同事需求
关于客户回访年度分析报告应主要包括的内容，说法正确的是()
A.主要指标分析，包括报告期间内个人新契约业务数量、个人新契约业务犹豫期内成功回访数量及回访成功率，沟通解释件数量及主要问题分类、各类沟通解释件数量及占全部沟通解释件的比重、沟通解释件处理成功率，未交纳续期保费保单数量、未交纳续期保费客户宽限期内成功回访数量及回访成功率等。
B.客户回访工作中发现的主要问题及处理情况。
C.回访用语及其内容是否规范齐全。
D.重大客户投诉事件件数及处理情况。
E.客户回访制度执行中的重大变动事项报告。
F.对通过客户回访发现的存在不当行为销售人员的处理情况。
