题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
门店为客户服务时，发现客户订购的产品客户车型不适配，需要取消订单，维修技师做好不适合配反馈以后，将取消订单货品直接放到库房就可以（）
答案
是
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是
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B.朋友圈刷屏
C.限时促销等优惠政策及时告知，同时把门店位置推送给客户
D.赠送礼品表达歉意，邀请到店领取，并安排服务专员亲自接待
A.客户开通专用APN
B.客户选择订购业务隔离产品，即新增默认切片+专用DNN开通
C.客户对其已开通切片增加专用DNN
D.客户选择订购网络运维服务产品，即新增监控切片+专用DNN开通
A.限时促销等优惠政策及时告知，同时把门店位置推送给客户
B.通过产品上新/门店调货方式解决，及时满足客户需求
C.赠送礼品表达歉意，邀请到店领取，并安排服务专员亲自接待
D.朋友圈刷屏
A.营销过程中需向客户准确、完整介绍权益产品的服务内容、收费标准、限制规则等相关信息
B.在客户不愿订购的情况下为客户订购权益产品
C.针对营销权益须主动向客户进行介绍
D.杜绝瞒报、错报、漏报的情况发生
A.对于客户不解的问题，客服可给予多种解决方案供其选择，缓解客户不满情绪
B.因APP系统原因造成的客诉，客服无需安抚直接录入投诉单转交投诉组处理
C.门店人员无需关注工作环境和制售条件，只确保盈利情况是否达到门店要求即可
D.客户已明确投诉产品问题、服务态度、处理时效等问题时，客服致歉安抚即可
