题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
录音主要内容:客户表示今年4月未收到缴费通知单,没有未造成欠费停电或缴错电费,要供电公司给客户再补寄一份。客服专员派单模板:【催收电费】【未收到通知单】户号为0114071131的客户反映,4月未收到【缴费通知单】,未造成欠费停电或缴错电费,要求补寄,请供电公司尽快核实处理()
答案
是
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是
A.发件站点申报时未提供单号、客户联系方式等基本信息,做退回处理或按上报不规范进行处理)单号、货物品名、事件描述、收件客户姓名及有效联系方式
B.收件客户明确表示此单号货物,系统签收当天未收到的截图信息(短信、QQ、微信、旺旺记录均可)
C.通话录音,录音内容须包含单号信息、收件人信息、客户明确表示未收到货物且派件网点系统签收当天未联系收件客户进行派件签收
A.查询保全记录,若没有记录引导客户去柜台办理账号变更
B.系统查询后确实还是老账户,重新引导客户在微信的业务办理--缴费信息变更--缴费账号进行操作
C.直接下发工单由机构核实
D.告知客户如果提交时提示变更成功了就不用担心,系统可能延时,等待扣费就好
A.1月15日
B.1月24日
C.3月15日
D.3月19日
A.发行方 未通行收到扣费信息 2月16日
B.道路业主 重复扣费-现金 2月16日
C.道路业主 重复扣费-ETC 2月16日
D.发行方 重复扣费-现金 进线时间
A.15年,15年
B.10年,19年
C.10年,15年
D.15年,19年
A.投保人变更
B.续期缴费方式变更
C.补发合同
D.福满堂生存金、年金给付授权为附加险
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