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[多选题]
什么是严重超时单（）
A.即时单，超过骑手考核时间30分钟
B.即时单，超过用户期望时间30分钟
C.预定单，提前或者晚到30分钟
D.预定单，提前或者晚到40分钟
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A.即时单：点击送达时间>=客户预定时间+30分钟
B.即时单：点击送达时间>=客户预定时间+7分钟
C.预订单：点击送达时间>=客户预定时间前后+7分钟
D.预订单：点击送达时间>=客户预定时间前后+30分钟
A.即时单超出期望时间15分钟就算严重超时
B.所有订单超出期望时间15分钟就算严重超时
C.即时单超出期望时间30分钟&预约订单超出期望时间前后30分钟
D.即时单超出期望时间30分钟&预约单超出期望时间前后15分钟
A.需要其他部门配合处理的事宜由客服派单给处理部门，所有受理事项都应记录完整
B.派单方式依据项目情况，不限于线上信息化系统电子单或打印派工单
C.派单通知与提醒: 派单人应在派单后即时通知责任人即时接单，超过3分钟未响应的应通知提醒责任人直属上级
D.派单超时督办:物业服务中心应在系统内设置派单超时提示，超过派单时间后，由项目负责人介入处理
A.预计12：00送达的即时单，点击送达时间为12：27
B.预计14：00送达的即时单，点击送达时间为14：38
C.预定12：00送达的预订单，点击送达时间为11：27
D.预定14：00送达的预订单，点击送达时间为14：35
A.超出预计送达时间7分钟算普通超时，超出30分钟算严重超时
B.超出预计送达时间10分钟算普通超时，超出40分钟算严重超时
C.超出预计送达时间5分钟算普通超时，超出10分钟算严重超时
