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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

场景题：某网点在12月19日上午10:00接入工单，用户要求上门时间是19日下午14：00-16:00，后网点与用户重新预约到20日下午14:00-16:00时间段，但由于工程师原因无法上门，网点在20日16:30操作改派工程师且操作了改约三天后过程项，第一个派工单（）考核准时率，该服务单（）考核快速率

A.是；考核

B.否；考核

C.否；不考核

D.是；不考核

答案

A、是；考核

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更多“场景题：某网点在12月19日上午10:00接入工单，用户要求…”相关的问题

第1题

场景题：某网点在12月19日上午10:00接入工单，用户要求上门时间是19日下午14：00-16:00，过程中未使用改约次数，后工程师在19日下午14:30到达用户家操作到底，但发现用户问题属于安装问题申请同时改派安装单位处理，此时第一个派工单（）考核准时率，改派后第二个单（）考核准时率

A.是；否

B.否；是

C.否；否

D.是；是

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第2题

场景题：某网点在12月29日上午10:00接入工单，用户要求上门时间是29日下午14：00-16:00，如工程师在29日16:30在MMP端点了“出发”，此工单（）考核准时率，（）考核快速率

A.会；会

B.不会；不会

C.不会；会

D.会；不会

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第3题

场景题：某网点在12月29日上午10:00接入工单，用户要求上门时间是29日下午14：00-16:00，如工程师在29日16:30在MMP端点了“出发”，此工单（）考核准时率，（）考核快速率（）分值

A.会；会

B.会；不会

C.不会；会

D.不会；不会

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第4题

场景题：某网点在12月31日上午10:00接入工单，用户要求上门时间31日下午14：00-16:00，后网点与用户重新预约到1月1日下午14:00-16:00时间段，如工程师在1月1日13:00点在MMP端点了到达，此工单（）准时，（）考核快速率

A.是；会

B.否；不会

C.否；会

D.是；不会

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第5题

场景题：某网点在12月27日上午10:00接入工单，用户要求上门时间是27日下午14：00-16:00，后网点与用户重新预约到28日下午14:00-16:00时间段，如工程师在28日13:00点在MMP端点了到达，此工单（）准时，（）考核快速率

A.是；会

B.否；不会

C.否；会

D.是；不会

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第6题

场景题：某网点在12月23日上午10:00接入工单，用户要求上门时间是23日下午14：00-16:00，但由于工程师原因无法上门，网点在23日下午16:30才操作改派工程师并过程项反馈改约三天后，第一个派工单（）考核准时率，第二个派工单（）考核准时率，服务单（）快速率

A.会；会；会

B.会；不会；不会

C.不会；会；不会

D.不会；会；会

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第7题

场景题：某网点在12月31日上午10:00接入工单，用户要求上门时间是31日下午14：00-16:00，过程中未使用改约次数，后工程师在31日下午14:30到达用户家操作到底，但发现用户问题属于安装问题申请同时改派安装单位处理，此时第一个派工单（）考核准时率，改派后第二个单（）考核准时率

A.是；否

B.否；是

C.否；否

D.是；是

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第8题

场景题：某网点在12月29日上午10:00接入工单，用户要求上门时间是29日下午14：00-16:00，后工程师在29日下午14:30到达用户家操作到达，但发现用户问题属于安装问题申请同时改派安装单位处理，此时第一个派工单（）考核准时率，改派后第二个派工单（）考核准时率

A.会；不会

B.不会；会

C.不会；不会

D.会；会

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第9题

场景题：某网点在12月13日上午10:00接入工单，用户要求上门时间是13日新闻14:00--16:00，过程中未使用改约次数，后工程师在13日下午14:30到达用户家操作到达，但发现用户问题属于安装问题申请同时改派安装单位处理，此时第一个派工单（）考核准时率，改派后第二个单（）考核准时率

A.是；否

B.否；是

C.否；否

D.是：是

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第10题

场景题：某网点在12月29日12：00接入工单，此时网点在（）点时间段内有首约机会可以在系统操作首约，若首约时间与用户要求服务时间不一致，此时（）触发虚假回访短信

A.12月29日13:00-14:00；不会

B.12月29日12:00-13:00；不会

C.12月29日12:00-14:00；会

D.12月29日12:00-13:00；会

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第11题

A网点在12月26日上午10:00接入工单,联系后发现为B网点新装机,改派后,B网点在（）前在系统中做出预约,才不会错过首约机会

A.26日上午10:30

B.26日上午12:00

C.26日上午11:00

D.26日上午12:30

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