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A.联系不上客户直接不上门
B.联系不上客户按时上门 客户家里没人 给客户发送短信告知保洁已上门 一直联系不上敲门无人应答 等时间方便提前联系再约上门时间
C.按时上门 客户家没人直接离开
A.站在原地等待失主，如没人来带回家再处理
B.站在原地等待失主，如没人来带回站点并上报站长联系对应快递员处理
C.将包裹寄存到附近的居民点，并告知可能有人来找
D.根据包裹上的信息帮助配送给客户或寄回
A.告知客户梯子工程师会自行准备，不需要客户准备
B.告知客户梯子需要客户自行准备，如果客户没有梯子可引导客户和物业管理借用
C.告知客户让客户自行联系商家
A.到达客户定位位置直接点送达
B.直接把餐品送回商家告知商家客户更改位置，不予进行配送
C.联系客户询问实际位置，送到客户实际位置再点击送达，进行申诉
D.不做处理
A.提前联系客户，做好客户送餐服务细节
B.手里订单较多，餐送到客户手里就赶紧送下一单
C.送餐超时后，告知客户是因为餐厅出餐慢导致
D.要求客户点击五星好评后再离开
A.上报异常，商家未开门，并拍去门锁照片特写，门锁和商家门头一起的照片
B.上报异常后，联系客户，告知详情，并提醒申请退款不能选择配送原因
C.看到商家关门后，直接走了
D.看到商家关门后，不知如何处理，打电话告诉站点管理人员情况情况
A.取消订单，不予配送
B.上报事件（备注说明客户修改地址），联系客服测距，告知客户应付配送费用 ，按修改后的地址配送
C.上报事件（备注说明客户修改地址），联系客服测距，告知客户应付配送费用，按原地址配送
