题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
下面哪一项是18年服务投诉考核的变化（）
A.十万单占比更改为百万单占比
B.跨区和非跨区分开考核
C.服务投诉量由工单回复业务类型01类更改为工单发起业务类型01-02类
D.服务投诉量由工单回复业务类型01-02类更改为工单发起业务类型01-02类
答案
A、十万单占比更改为百万单占比
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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（请给出正确答案）
答案
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（请给出正确答案）
A.十万单占比更改为百万单占比
B.跨区和非跨区分开考核
C.服务投诉量由工单回复业务类型01类更改为工单发起业务类型01-02类
D.服务投诉量由工单回复业务类型01-02类更改为工单发起业务类型01-02类
答案
A、十万单占比更改为百万单占比
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A.PCB重复投诉统计周期为6个月（可靠性）
B.PCB重复投诉统计周期为3个月（外观）
C.PCB事业部重复二级投诉次数≥2次时，触发考核流程
A.SUB重复投诉统计周期为6个月（可靠性）
B.SUB重复投诉统计周期为3个月（外观）
C.SUB事业部重复二级投诉次数1次即触发考核流程
A.PCB客诉评分≥90分为一级投诉
B.经济损失超过100W为一级投诉
C.如果造成某产品类型或者某项目包停止合作，直接一级投诉
D.如果造成我司能力降级及限单或我司质量考核评级降级则为一级投诉
