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第2题
以下哪些问题建议使用STAR原则回答（）
A.你之前的工作主要负责什么你认为领导为什么让你做这些工作
B.你是否有过在多影响因素构成的复杂环境中做决定的经历你是如何做出决定的
C.你认为这份工作相比上一份工作最大的不同是什么
D.你曾经如何创造性地克服工作或者生活中的困难效果如何
E.面对背景多元的团队你作为领导或者成员是如何推进协作的
F.你未来五年的职业规划是什么
第3题
你是部门主管，你正在做一份很重要的商务计划书，这时高层领导交给你另外一项任务，这份任务不是很重要，但是很紧急，你会怎么做（）
A.立即亲自去做
B.说明理由，稍后再做
C.委托下属去做
D.嘴上答应领导马上做，但却把工作丢到一边，先做手头的项目计划书
第5题
“十几年前你在做什么”那时还没有满大街的二维码，北京奥运会尚未召开，做这份卷子的你还是位可爱的低年级小学生……留恋也好，决绝也罢，过去的时光不复再来。下列选项中，最适合用于这一情境的是（）
A.世界上没有两片完全相同的树叶
B.人不能两次踏人同一条河流
C.世界上没有两片完全不同的树叶
D.人一次也不能踏入同一条河流
第6题
某市的一项养老现状与需求调查报告结果显示说：“80.3%的老人对社居家养老服务有需求。”报告中显示，这份调查是根据全市划分的189个调查小区，针对40-59周岁的群体，样本容量为1000人，有效回收问卷688个。请问：样本是什么？（)
A.189个调查小区
B.40-59周岁的人
C.1000人
D.688人
第8题
根据《客户服务与客情维护》课程，客户非良性意外事件主要是指客户不幸遭遇亲人去世、本人生病等情况，销售人员知道消息后应在第一时间致电问侯，但电话要言简意赅，因为此时客户往往心情恶劣无心多聊。简单慰问后，真诚主动的对其表示：生意上的事不用担心以后再说，您先处理家事。然后就可挂断电话，客户定会记住你这份超越生意的关怀（）
第10题
一个学生担心期末考试，焦虑和抑郁交替出现已经有将近2周了。我问他第一个问题：这次考试最糟糕的结果是什么，他说班级排名20名之外。（其实最让他担心的事情就是名次在20名之外），我问他的第二个问题：如果这次考试特别顺利，各方面都很理想，你觉得能取得的最好名次又会是多少？他说如果奇迹出现的话，班级第5名吧。我问他第三个问题：你综合各方面的情况，特别是你历次考试的情况，和你考试准备情况，你也可以参考他人复习情况等等，你觉得最有可能考试结果是什么呢？他想了半天，最后说，可能和之前差不多10-15名之间吧。我问他，经过思考和比较，现在你发现自己很有可能的名次是10-15名，而不是20名之外，你现在的心情怎么样？他说我心情好多了。这种认知调整技术是：（）。
A.认知连续体
B.代价收益技术
C.可能性区域技术
D.饼图技术
第11题
小明爸爸招待上门拜访的同事，以下四句话中用语正确的一项是（）
A.欢迎光临寒舍。快请坐，先喝杯茶吧
B.既然盛意难却，这份礼物我就笑纳了
C.之前临时爽约，给你添了麻烦，深感遗憾
D.今后你有困难尽管开口，我一定鼎力相助
