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[单选题]

客户答应2点还款,到了2点没有还,打电话问下什么情况没有还款,客户表示钱没有到账,到账了会还款的,行动代码及备注怎么下()

A.行动代码勾选无还款诚意备注内容写不愿还款

B.行动代码勾选跳票备注内容写跳票次数和原因,下次还款什么时候

C.行动代码勾选无法沟通备注内容写没有办法交流

D.行动代码勾选呼入限制备注内容写联系不到

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B、行动代码勾选跳票备注内容写跳票次数和原因,下次还款什么时候

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第1题
客户账单日是3号,还款日是28号,客户表示在下个月28号还款30金额是否会产生新一期的违约金在下个月29日还款最低还款额是否会产生新的一期违约金()

A.是;是

B.否;是

C.否;否

D.是;否

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第2题
客户2号账单日,8月3号催收8月5号客户全额还款,该客户的信用记录没有影响()
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第3题
客户来电直接问我行的宽限期,坐席告知我行的宽限期包括到期还款日当天合计为3天,客户说自己产生了一笔逾期,核身后经系统查询确实有一笔逾期,此笔逾期产生的违约金和利息经系统查询是客户5月份的账单没有还款,客户说自己5月31号明明还了一笔钱,经系统查询客户只有5月1号还了一笔钱,还的是4月份的账单,后与客户核实,客户说自己还到了本人本行的储蓄卡,坐席给客户查询,发现客户并没有绑定约定还款,坐席说可以在线为其绑定约定还款,这样可以方便后续的还款或避免类似的情况出现,客户情绪激动不认可,说不需要,说自己来电就是为了调整息费和担心逾期会对征信产生影响,坐席解释一次逾期不会对征信产生太大的影响,建议客户后续保持一个良好的还款记录,客户认可,但坐席给客户多次解释逾期产生的违约金和利息无法为其调整,客户坚决不认可,最后给客户出单(求建表—逾期)()
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第4题
客户来电说明自己的订单退货了,但是当初是用白条支付的,询问白条支付的退款周期,以下说法正确的是()

A.分期订单全部还款后再退款的话,分期服务费会退还给客户

B.不分期订单的白条额度会在退款后24h内恢复,恢复的额度就是使用白条支付的金额

C.如果白条已经还款,且使用信用卡还款的,那么款项到账周期是1-15个工作日

D.分期订单的白条额度会在退款后24h内恢复,恢复的额度就是使用白条支付的金额,分期服务费不返

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第5题
客户去还款日期就是银行到账日期()
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第6题
若我行贷记卡持卡人账单日是13号,2011年10月份的账单欠款为1500元消费,其绑定的约定还款账户在11月7号的余额为2000元,11月8号的余额为1200元,并且约定还款为全额还款方式,假设客户在10月账单到期还款日前没有进行任何人工还款,则11月份的账单产生的滞纳金为()元。

A.0

B.7.5

C.15

D.1.5

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第7题
关于LLI获得L60法催案件回款提成的前提条件,以下说法正确的是()

A.需满足三个条件,分别为一与客户达成还款协议、二在MUCH中提交【承诺还款】的结果、三客户在PTP有效期(承诺还款日期+6天)内还款且到账

B.需满足三个条件,分别为一与客户达成还款协议、二在MUCH中提交【承诺还款】的结果、三客户在PTP有效期(承诺还款日期+10天)内还款且到账

C.需满足三个条件,分别为一与客户达成还款协议、二在MUCH中提交【已经还款】的结果、三客户在PTP有效期(承诺还款日期+10天)内还款

D.需满足三个条件,分别为一与客户达成还款协议、二在MUCH中提交【已经还款】的结果、三客户在PTP有效期(承诺还款日期+6天)内还款且到账

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第8题
客户申请退款后,也提供了支付流水,后台也查到有退款成功记录,但是来电告知支付宝和微信未到账,可能的原因是()

A.客户的钱已经退还到app余额里

B.客户的钱退给其他人了

C.客户没有申请过退款

D.客户的退款原路退回微信或者支付宝余额

E.客户充值的支付宝、微信是他人的

F.客户用的信用卡支付,因此延误到账

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第9题
若持卡人贷记卡是约定绑定还款,并且扣款方式是全额还款额,到期还款日下午五点前绑定的还款账户中没有足够的全额还款额,但是还款账户中的存款足够扣最低还款额,此时系统会()。

A.先按最低还款额进行扣款,

B.还款账户中有多少扣多少

C.不会扣任何金额

D.先按最低还款额扣款,剩余部分如客户在两天内再存入还款账户中会第二次扣款

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第10题
关于小额授信,下面错误的说法是()

A.申请小额授信后,还款时间没有限制

B.店主在便民预存款中存入足够的余额,在账期到期后系统将会自动扣款用作还款

C.成功申请后,将会实时在门店便民预存款加入额度

D.因店主申请小额授信后,未能按时还款会产生逾期还款滞纳金

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