题目内容
（请给出正确答案）
A.广州 >> 后台知识库 >> 各环节指引 >> 处理答复 >> 广州本地 >> 费用争议
B.广州 >> 后台知识库 >> 各环节指引 >> 处理答复 >> 广州本地 >> 积分礼品兑换问题
C.广州 >> 业务知识 >> 移动业务 >> 产品介绍 >> VoLTE业务
答案
A、广州 >> 后台知识库 >> 各环节指引 >> 处理答复 >> 广州本地 >> 费用争议
解析：广州>>后台知识库>>各环节指引>>处理答复>>广州本地>>费用争议
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“知识库路径哪里可以查核到：“现金转退银行投诉处理规范（）”相关的问题
A.拨打10000号咨询
B.拨打96180咨询
C.知识库路径：OA--应用--省端应用--业务支撑--多媒体知识库--输入携号转网查询
A.针对所有的退款：优先退优惠券，其次e币，最后现金。
B.云表格登记时需要注明原因，如：客户不接受优惠券和E币，协商退现金**
C.登记的手机号码需要和注册的手机号码一致。赠送的E币消费和补款可以提供发票
D.查询E币到账路径：丰e足食能量站-我的-个人中心-余额，到账公众号也会有信息推送
A.客服热线/国际业务/国际业务（全国）/促销活动
B.客服热线/国际业务/国际漫游/资费标准
C.客服热线/国际业务/国际业务
A.广州 >> 后台知识库 >> 各环节指引 >> 处理答复 >> 广州本地 >> 规则政策
B.广州 >> 后台知识库 >> 各环节指引 >> 处理答复 >> 广州本地 >> 增值号百业务
C.广州 >> 后台知识库 >> 各环节指引 >> 处理答复 >> 广州本地 >> 其它
A.TC通行费争议（含ETC单卡支付争议）-重复扣费-ETC账户产生多条扣费交易
B.TC通行费争议（含ETC单卡支付争议）-重复扣费-ETC账户和现金同时缴费
C.TC通行费争议（含ETC单卡支付争议）-延期扣费
D.TC通行费争议（含ETC单卡支付争议）-相同路径不一致扣费-路段收费系统原因的多扣费
A.选择退款原因、退货包裹信息，填写退款金额
B.退运费仅支持非原路径退款，支持支付宝及银行转账
C.订单涉及退款、赔偿等金额较小的情况可以退运费形式退款
D.退还运费后需要致电用户、告知已退款
A.有法律依据，可以退
B.无法律依据，不能退
C.电脑质量没有问题不能退学
D.购买意愿真实，有效
