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第6题
以下有关儿童心理调适的建议有哪些是正确的（）
A.儿童要保持正常的作息安排、生活秩序， 合理安排学习、娱乐和居家运动锻炼， 不过度使用电子产品
B.家长宜多陪伴儿童，多读书、讲故事、 做亲子游戏。对出现烦躁不安、焦虑恐惧等异常情绪表现的儿童，可带儿童到户外放松心情
C.对于儿童提出的各种问题，包括疫情、 疾病、死亡等问题，家长要保持温和、 耐心的态度，不回避、不批评、不忌讳， 根据儿童的年龄和理解力给予适宜的回答
D.家长应保护儿童免受过多负面信息的干扰。根据儿童的年龄段和认知特点，告 知简单、清晰、必要的信息，树立会战胜疫情的信心
E.家长应保持情绪稳定，注重儿童的防护措施，但不要过度焦虑和紧张。营造安全、和谐的家庭氛围，保障儿童内心的安全感
第7题
以下属于6年级的家长痛点的有__（）
A.催孩子做作业，孩子嘴上答应但是不做
B.孩子爱玩游戏，玩手机说了也不听，缴手机的话孩子还发脾气
C.阅读和作文没有辅导能力
D.家长要建立孩子的自信心理，要在小学最后一年多陪伴孩子学习，做他们的精神支柱，快速提高孩子的学习效率，解题速度
第10题
案例①家长暑秋续报忘记缴费，有三张优惠券忘记使用，来电寻求帮助，导致家长情绪激动，投要投诉到315的，坐席主要原因是什么（）
A.业务敏感度缺失，告知家长名额负数
B.业务认知缺失，导致问题转化为舆情
C.坐席实话实说，家长情绪激动不是坐席的问题
