邮件号:EL123456789HK, 网显:2018-04-24 11:04:35 深圳市【30000000】 送交海关 ,正确操作为()
A.邮件类型:国内-标快,下单:延误-其它
B.邮件类型:国际-进口EMS,下单:延误-扣关
C.转国际组55010
D.邮件类型:国内-标快,下单:延误-扣关
C、转国际组55010
A.邮件类型:国内-标快,下单:延误-其它
B.邮件类型:国际-进口EMS,下单:延误-扣关
C.转国际组55010
D.邮件类型:国内-标快,下单:延误-扣关
C、转国际组55010
A.延误-扣关
B.延误-其他
C.延误-互换局延误
A.中国邮政速递物流(EMS)官网自助查询
B.中国邮政网上营业厅
C.中国邮政手机APP
D.中国邮政微邮局 微信公众号
E.MS官网在线客服
F.11183
A.延误-错封误发
B.延误-寄达信息录入有误
C.投递质量-错投
D.只解释不下单,坚持立场,让寄件人联系寄件局核实处理
A.网查24日投递部未妥投,25日来电催投,坐席未做引导直接受理
B.邮件预计到达时间25日上午,网查24日19:00到达投递部,19:45催投,坐席引导邮件还在投递时限内,建议等待
C.网显妥投他人收XXX,客户表示没有收到邮件,坐席首先引导客户确认是否有授权他人待收,而后主动提供投递部电话给客户方便查询,客户不接受受理
D.客户查询邮件EMXXXXXXXXXCS邮件号,一票多件服务,其中有1个邮件已经收到了,催投,坐席受理
A.工单-发出延误
B.不下单
C.工单-延误其他
A.客户合约到期后,可以通过门店、客服、官网进行套餐续约
B.客户合约到期前90天可以在官网个人中心申请续约,客户新套餐和原先套餐卡种不一样,会邮件请客户至门店领卡
C.提前终止服务费计算方式:优惠价*剩余月份,豁免的行政费/一卡双号费用不进行豁免
D.通过CRM系统续约,若开通一卡多号功能,会有5个副号可供选择