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第6题
以下那种做法是错误的（）
A.有太多不同系统的账号和密码，我记不住，于是我把它们记在纸上，贴在电脑上
B.我作为店长，今天未出勤，但需要登陆PL系统进行操作，我把账号和密码给了代行，并且在他操作完之后我第一时间改了密码
C.为了追溯问题，需要调看好几天的监控录像，管理组太忙了，于是将监控系统的账号密码给了几个普通店员，让他们在不影响工作及不占用休息的时间帮忙查看录像
D.我仔细阅读FRManual和通达下发的对账号及密码的管理要求，并提醒员工也时刻遵循
第8题
如果现在正在与客户通话，但通话答疑内容过多过长，应该怎样做可以缩短通话时间又能传达到位（）
A.您好，为了方便您了解（记忆），我现在将该内容通过短信（邮件）发给您，请您留意查询
B.因涉及的内容较多，具体内容我会通过邮件方式发给您详细了解，好吗
C.您问的这个问题太复杂了，我这边还有事，你有时间过来当面说
