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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在客户离店后销售顾问需要在多长时间之内发送短信，多长时间进行电话回访（）

A.当天之内进行发动短信及电话回访

B.客户离店当天发送短信，客户离店一个自然日之内进行电话回访

C.客户离店一个自然日之内发送短信，一周之内进行电话回访

D.无需发送短信，只要进行电话回访即可

答案

B、客户离店当天发送短信，客户离店一个自然日之内进行电话回访

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第1题

在交车客户离店后，为了再次感谢客户购车，在什么时间给客户打电话，关心客户用车情况比较好（)。

A.不用销售再联系了

B.与客户约定的方便的时间

C.客户离店半小时后

D.销售顾问方便的时间

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第2题

销售顾问在客户开车离店后多少时间内，电话确认客户用车是否顺利，并对于车辆有任何疑问及时应答处理（）

A.30分钟

B.1-2小时

C.3-4小时

D.4-5小时

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第3题

成交的客户在离店以后，一般我们需要在什么时间段内发送什么短信（）

A.10分钟以内离店短信

B.12分钟以内离店短信

C.15分钟以内感谢短信

D.12分钟以内感谢短信

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第4题

客户离店后通过途虎400投诉，或客户APP端提交的非5星评论，或者5星评价，但评价内容为负面评论。门店需要在24小时内及时联系客户，或文字回评（）

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第5题

客户离店以后，要求销售顾问多久发送个性化感谢短信或微信（）

A.72小时内

B.48小时内

C.24小时内

D.2小时左右

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第6题

客户步行离店销售顾问（）

A.目送客户离开至客户消失

B.微笑挥手告别

C.位于客户平行位置，引导客户至大门外三步

D.感谢客户的惠顾，热情的欢迎客户再次到店

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第7题

除自行约定外，买家付款后卖家需要在多长时间之内发货()。

A.12小时

B.24小时

C.48小时

D.72小时

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第8题

在什么样的情况下，我们可以把一个线索转客（）

A.线索派发给顾问后，顾问可以联系线索的相关经纪人，确认线索中的客有装修需求后，获取客户电话，将线索转化成顾问的客源

B.持续跟进客源动态，直到这个客源可以在7天之内上门量房或者到店，顾问可以通过系统操作到店/量房预约

C.顾问在接到线索后，向顾问经理报备即可转化

D.顾问在接到线索后，即可转化为客源

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第9题

销售顾问在车辆交付后（）天之内（不含当天）对客户跟踪回访跟进及录入系统操作，并告知客户关系专员

A.两天

B.三天

C.五天

D.七天

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第10题

对于服务顾问来说，客户离店后的关怀并不是很重要（）

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第11题

某客户到店购买MKC尊享版车型，车身发票价为313800，精品价格为5000元，客户在销售顾问推荐下，办理了缤纷贷项目贷款，请问放款需要提供以下哪些材料（）

A.《车辆附件品贷款协议》

B.机动车发票

C.精品发票

D.购置税发票或购税凭证

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