如果结果不匹配，请 
更多“首先面对问题并不感受（）；然后解决问题并享受快乐”相关的问题
第1题
通过服务，面对解决的问题，感受如何（为了更好提升我们的服务质量，请您如实填写）（）
A.感受很好，清晰易懂，有信心轻松解决问题
B.感受还可以，解决了问题，但感觉解决问题不太容易
C.感受一般，感觉还是比较有困惑
第2题
在处理用户投诉时，以下哪些方式并不可取（）
A.需要赶紧解决问题，无需了解用户的真实感受
B.说声对不起，让用户知道你已经了解了他的问题
C.为了平息用户愤怒，有什么需求先答应下来
D.如果权限不够或无法处理，需尽快上报
第4题
论述问题是要论述问题的实质、产生问题的根本原因，同时论述解决问题的可能性与条件，为制订改善方案打下基础。论述问题的过程根据调查过程也分两步走：首先，重点论述与机能层有关的诸问题；然后，深入论述与管理职能层或运行机制有关的问题（）
第5题
以下行为符合价值观的是（）
A.明确谁是自己的客户，以客户目前和潜在需求为导向思考问题，随时随地尊重客户，以维护公司形象为己任
B.理解客户的抱怨，以为客户解决问题为导向，把客户的需求放在心上，不抱怨
C.注重客户感受，面对客户责骂，即使不是自己的责任，也能保持心态平和，第一时间解决客户问题，不推诿
D.深刻理解客户需求，对客户需求进行预测
第8题
对于焦虑症病人的最终护理目标是（)
A.将病人的焦虑降低到可接受的水平
B.帮助病人降低对于感情的否定和回避
C.帮助病人解决问题并形成适应性的应对行为
D.当病人回避痛苦问题时，运用支持性面对
E.帮助病人将行为与感情联系
第9题
家庭成员能彼此交流感受、理想、信念及时化解冲突是健康家庭的哪一条条件？（)
A.良好的交流氛围
B.增进家庭成员的发展
C.积极的面对矛盾及解决问题
D.有健康的居住环境及生活方式
E.与社会保持联系
第10题
下列对原文论证的相关分析，不正确的一项是（）
A.文章首先提出问题，然后否定对天下概念的政治层面的定性，接着展开论证
B.第二段分析了两个问题：中国传统时间观念形成以及它具有审美特征的原因
C.第四段到第六段从三个方面对第三段的观点进行论证，逻辑清晰，层次分明
D.文章引用的文学、绘画、历史典籍方面的例证，增强了说服力，支撑了观点
第11题
社会工作者在服务过程中不把自身价值观强加给服务对象，还能与服务对象分享与服务内容有关的个人感受和经验。并提供解决问题的信息及建议，以便服务对象更好地解决其问题。上述做法体现的社会工作基本信念和实践原则是（）
A.尊重与接纳
B.尊重与当事人自决
C.独特性与接纳
D.尊重与服务对象的非评判
