题目内容
（请给出正确答案）
A.客服代表必须要挽留，挽留时必须了解用户取消的真实原因，并针对取消原因进行挽留
B.若用户仍要取消，客服代表查询是否为热线办理的，若是热线办理的，则记录对应类别的业务受理工单派发至延伸组处理
C.若不是热线办理的，则请用户至营业厅撤销，对于有投诉或升级投诉意向的，可受理派至延伸组处理
答案
C、若不是热线办理的，则请用户至营业厅撤销，对于有投诉或升级投诉意向的，可受理派至延伸组处理
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C.新联通业务受理－WCDMA业务/4G业务－移动语音业务－合约解约 地市复核组
A.建议用户关注，目前未显示代表未开通
B.派发：新联通业务受理->延伸服务 ->畅越冰激凌存费折扣活动，延伸
C.派发：新业务咨询->CBSS侧业务->移动语音业务->促销活动 ，飞线二线
A.携入靓号免保底、预存，所有具备携入权限的渠道可办理
B.携入用户携入生效后不满120天不能办理携出
C.号码携带后携出方提供的网内业务或代收费业务等无法继续使用，积分可继续使用
D.授权码的有效期是60分钟
