题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在服务专项培训中，服务形象的互动环节采用什么形式进行（）
A.快问快答
B.小组讨论
C.讲师提问
D.观看影片
答案
A、快问快答
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B.自我介绍
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A.图文声像的导游方式具有形象生动，便于携带保存的特点，这意味着现场讲解不再重要
B.讲解员的现场讲解在讲解服务中仍占主导地位，是讲解服务的灵魂。
C.虽然图文声像导游方式具有形象生动，便于携带保存的特点，但这种导游方式仍将处于从属地位。
D.导游讲解是一种双向循环运动过程的传播类型，导游讲解并非简单地将信息传递出去就可以了，合格的导游讲解能够激发接收对象即游客的反应，这些反馈又能够促使新的导游语言产生。
E.讲解服务的开展是一种持续不断的双向互动过程，图文声像导游方式无法进行双向循环互动。
A.图文声像的导游方式具有形象生动，便于携带保存的特点，这意味着导游的现场讲解不再重要
B.导游讲解在导游服务中占主导地位，是导游服务的灵魂。
C.虽然图文声像导游方式具有形象生动，便于携带保存的特点，但这种导游方式仍将处于从属地位。
D.导游讲解是一种双向循环运动过程的传播类型，导游讲解并非简单地将信息传递出去就可以了，合格的导游讲解能够激发接收对象即游客的反应，这些反馈又能够促使新的导游语言产生。
E.导游讲解是一种持续不断的双向互动过程。而图文声像导游方式无法进行双向循环的互动。
A.成立一个防控专项工作组
B.开展至少一次消防演练
C.建立一支感控督导员队伍
D.开展至少一次全员培训
A.跨平台线上贯通
B.全要素线上共享
C.全环节线上互动
D.全业务线上办理
A.客户至上，贴心服务的服务理念
B.职业、标准、和谐的服务形象
C.分层分类服务原则
D.一站式体验，亲和力互动的服务风格
E.全程陪同原则
A.新员工入职3日内进行重点培训，经考核后上岗
B.新员工入职7日内进行重点培训，经考核后上岗
C.每周业校重点专项培训专业技能、商品知识；晨会培训服务接待即可
D.每周业校重点专项培训专业技能、商品知识外，还要强调服务接待及模拟服务接待
A.全部培训费
B.培训费用的一半
C.培训费用的三分之一
D.按未履行期限所应分摊的培训费
