以下关于小包&电商专递时效说法正确的是()
A.快件时效只作参考,实际时效已运输为准
B.快件时效可作为承诺时效
C.无快件时效参考及承诺
C、无快件时效参考及承诺
A.快件时效只作参考,实际时效已运输为准
B.快件时效可作为承诺时效
C.无快件时效参考及承诺
C、无快件时效参考及承诺
A.产品类型必须为生鲜速配或大闸蟹专递产品
B.在相应流向的承诺时效内送达的,非我司原因导致但物品出现变质/死亡
C.到件外包装必须为完好的
D.到件外包装必须为破损的
A.首次协查无果可直接升级二调
B.首次协查无果需电联网点或中转场负责人沟通,仍无法解决时才可升级调度
C.特定时效工单处理员在客诉跟进过程中发现工单属于特定时效,需手工更改客户声音类型为 特殊时效,并提交至特殊快件保障小组处理
D.二级调度协查处理,回复方案仍无法满足客户需求时,可提交工单升级至总调
A.原工单客户催派已结束,现来电表示快件损坏,工单已结束,可激活工单
B.原工单投诉收派员服务态度差,现来电要求到后优派,工单已结束,不可激活,应重启快件时效工单
C.原工单优先派送,现来电要求再派,工单已结束,不可激活工单
D.原工单改派送,现来电要求退回,工单未结束,追加即可
A.原工单未结束直接追加
B.原工单已结束需重启,不能激活
C.原工单未结束,需重启工单跟进
D.原工单已结束需激活
A.对应产品参考时效多加1-3个工作日,视具体情况而定
B.二档收费标准的快件自2020年3月10日起实行暂停收寄,恢复时间另行通知
C.达到一档超长超重标准的单件快件,按固定费率260元/件收费
D.散单、月结客户均可以寄递
A.签收件自客户实际收到快件起5个日历日内
B.退回件以退回至寄件网点之日起5个日历日内(寄件网点未做到件以转运中心扫描发往寄件网点记录为准)
C.弃件以寄件网点问题件登记弃件之日起5个日历日内
D.外包装破损,内件为空的快件,以该问题件登记之日起5个日历日内
E.揽收之日起30个日历日内
A.中国邮政小包是中国邮政针对2KG以下小件物品推出的空邮产品,旨在为线上卖家们提供便利的国际小包服务
B.中国邮政小包在2KG以下产品的运输方面,有绝对的重度与运费优势,但超过2KG后运费极其高,只有高价值,有特殊物流时效要来的卖家才会选用
C.中国邮政小包支持上门批收,物流信息可查询
D.中国邮政小包可在线申请赔付,按照订单在速卖通实际成交价格赔偿,最多不超过300元人民币