首页 > 学历类考试
题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

下列关于投诉渠道的表述正确的是()

A.项目开放/开盘前,项目部需在销售大厅接待前台、签约室和销售大厅其他公告位置公示服务渠道,内容包括销售经理、客服经理电话及客服邮箱,以上内容需一直持续至项目清盘B.交付项目,项目部需在入伙现场、物业管理处接待前台及交付楼栋大堂公告栏和小区其他公告位置公示服务渠道,内容包括保修热线、楼栋保修工程师名字及电话、客服经理电话及客服邮箱C.投诉电话应保证上班时间正常接通和受理;法定节假日需有专人电话值班D.投诉邮箱每天必须开启和整理;工作日上下午至少各一次定点查阅;休息日每日至少一次定点查阅E.项目客服经理需在项目开放前一个月配置到岗,直至项目稳定期结束(一般指项目交付后半年)
答案
收藏

ABCD

如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“下列关于投诉渠道的表述正确的是()”相关的问题
第1题
下列关于非税收人监督管理的表述正确的有()。

A.各级财政部门应当建立健全非税收人监督管理制度,加强非税收人政策执行情况的监督检查,依法处理非税收人违法违规行为

B.执收单位应当建立健全内部控制制度,接受财政部门和审计机关的监督检查,如实提供非税收人情况和相关资料

C.各级财政部门和执收单位应当通过政府网站和公共媒体等渠道.向社会公开非税收

D.任何单位和个人有权监督和举报非税

E.各级财政部门应当按职责受理、调查、处理举报或者投诉,并为举报人保密

点击查看答案
第2题
关于文献型信息源正确表述的是()。

A.成本较低

B.信息收集的次要渠道

C.时效性强

D.相关性强

点击查看答案
第3题
争议与投诉处理的稳妥、高效是衡量企业客户服务管理水平的重要标志。作为保险经纪机构的代表,保险经纪从业人员处于与客户接触的第一线,能够在化解争议维持投诉渠道的畅通、维护所属机构形象等方面发挥重要作用。下列有关争议的处理表述有误的是()。

A.保险经纪从业人员应当将投诉渠道和投诉方式告知客户

B.保险经纪从业人员应诚息听取客户的意见和建议,通过交流化解与客户间的争议

C.保险经纪从业人员应当配合所属保险经纪机构或有关单位对客户投诉进行调查和处理

D.一切与客户发生争议的行为,经纪人必须受到处罚

点击查看答案
第4题
对产品质量要求,下列表述不正确的是()
对产品质量要求,下列表述不正确的是()

A.向社会提供优质安全健康的产品和服务

B.满足市场的一切要求

C.规范生产流程,建立质量检验制度

D.加强售后服务,妥善处理投诉和建议

点击查看答案
第5题
下列关于旅游投诉应当具备的条件的表述,不正确的是()。

A.投诉人与投诉事项有直接利害关系

B.有明确的被投诉人

C.有合法的投诉证据

D.有具体的投诉请求、事实和理由

点击查看答案
第6题
下列关于旅游投诉将不予受理的情形的表述,正确的包括()。

A.人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的

B.旅游投诉处理机构已经做出处理,且没有新情况、新理由的

C.不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的

D.不符合旅游投诉的实质要件的

E.超过旅游合同结束之日60天的

点击查看答案
第7题
下列选项中,关于行政执法监督回避的表述,正确的是()。

A.行政执法监督人员本人或者其近亲属与办理的监督事项有利害关系的,应当自行回避

B.行政执法监督人员可能影响监督事项公正处理的情形的,应当自行回避

C.被监督机关、投诉举报人有权申请其回避,行政执法监督人员的回避由其所在单位主要负责人决定

D.行政执法监督人员没有自行回避,被监督机关,投诉举报人也没有申请其回避的,行政执法监督关应当决定其回避

点击查看答案
第8题
对于饭店来说,下列关于饭店内部沟通目的的表述不恰当的是()。

A.保持信息渠道各环节衔接紧密

B.畅通信息渠道

C.确保服务系统的正常运行

D.体现各职能部门的重要性和独立性

点击查看答案
第9题
关于客户申请办理携号转网,但提示为黑名单问题,以下说法正确的是()
A.通过客户投诉号码在平台中查询是否在携转黑名单库,如在,直接为客户做黑名单出库B.如客户号码不在携转黑名单库内,则通过登录网址http://10.32.98.16:8001/complain/index。短信上下行菜单核实携转上下行的内容后截图反馈电子渠道核实C.在为客户做黑名单出库后,再查询下有无其他业务影响客户携转,如有,请一并为客户处理D.通过客户投诉号码在平台中查询是否在携转黑名单库,如在,请客户到厅办理,如客户不愿意,则我们为客户做黑名单出库
点击查看答案
第10题
关于市场营销组合,下列哪个表述是正确的()。

A.制定价格策略必须考虑顾客对价格可能的反应.折扣.支付方式等,可以忽略产品在目标市场上的竞争性质.法律政策限制。

B.促销策略包括各种推销手段和客户关系管理。

C.渠道策略是指如何选择产品从生产者到消费者的途径。

D.产品策略是指企业做出与产品有关的设计.定价.和目标市场选择。

点击查看答案
第11题
下列关于商业银行金融创新与客户利益保护的表述,正确的有()

A.区分银行资产和客户资产

B.妥善处理客户投诉

C.准确、公平、没有误导地进行信息披露

D.充分揭示与创新产品和服务有关的权利、义务和风险

E.做好客户对于创新产品和服务的适合度评估,引导客户理性投资与消费

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改